Te is gyűlölöd az ügyintézést? Most segíthetsz, hogy egyszerűbb legyen. Question Title * 1. Ügyintézés. Ha ezt a szót hallod, mi jut eszedbe? Valami, amiben sikerélményem van Ha nem is rajongok érte, egy kötelező kör A hideg kiráz tőle... OK Question Title * 2. Átlagosan mennyi időt töltesz el ügyintézéssel egy hónapban? Idevehetsz mindent, ami hivatalos ügyekhez kapcsolódik: számlák kezelése, csekkek befizetése, ügyfélszolgálatoktól információkérés, stb. 2 óránál kevesebbet legalább egy fél nap kb. egy napot összesen egy napnál is hosszabb időt OK Question Title * 3. Milyen típusú embernek tartod magad, ha ügyintézésről van szó? Aki alapos és precíz Aki igyekszik túlleni rajta Aki mindent az utolsó pillanatra halaszt OK Question Title * 4. A felsoroltak közül melyik igaz rád? (Több választ is megjelölhetsz!) Amit csak lehet, online igyekszek elintézni - egyszerűbb és gyorsabb Rendszeresen elfelejtem a belépési jelszókat, határidőket, ezért a végén az ügyfélszolgálaton kötök ki Ha szolgáltatást kell választanom, előbb összehasonlítok több lehetőséget, aztán döntök Rosszul viselem, amikor lassan halad az ügyintézés Mindig elolvasom az apróbetűs részt is, mielőtt valamit aláírnék Nehezemre esik megérteni, mit akarnak mondani az ilyen hivatalos iratokban OK Question Title * 5. Előfordult-e már veled, hogy valamilyen lehetőség nagyon jó ötletnek tűnt, de visszariadtál tőle, mert túl bonyolult volt az ügyintézése? Igen, többször is Igen, egyszer Nem, eddig még soha Nem emlékszem OK Question Title * 6. Mik azok a szempontok, amik megkönnyítik számodra az ügyintézést? Értékeld, melyik mennyire fontos! Egyáltalán nem fontos Kicsit fontos Fontos Nagyon fontos Gyorsaság Gyorsaság Egyáltalán nem fontos Gyorsaság Kicsit fontos Gyorsaság Fontos Gyorsaság Nagyon fontos Érthetően megfogalmazott tájékoztatás Érthetően megfogalmazott tájékoztatás Egyáltalán nem fontos Érthetően megfogalmazott tájékoztatás Kicsit fontos Érthetően megfogalmazott tájékoztatás Fontos Érthetően megfogalmazott tájékoztatás Nagyon fontos Ügyintézők elérhetősége Ügyintézők elérhetősége Egyáltalán nem fontos Ügyintézők elérhetősége Kicsit fontos Ügyintézők elérhetősége Fontos Ügyintézők elérhetősége Nagyon fontos Online ügyintézés egyszerűsége Online ügyintézés egyszerűsége Egyáltalán nem fontos Online ügyintézés egyszerűsége Kicsit fontos Online ügyintézés egyszerűsége Fontos Online ügyintézés egyszerűsége Nagyon fontos OK Question Title * 7. Ha több szolgáltató közül választhatsz egy bizonyos szolgáltatást, mennyire fontos szempont számodra, hogy gyors legyen az ügyintézés? Egyáltalán nem fontos Fontos, de nem ez a legmeghatározóbb Nagyon fontos OK Question Title * 8. Hova jársz a legkevésbé szívesen ügyet intézni személyesen? Posta Bankfiók Kormányablak Biztosító kirendeltsége Mobilszolgáltató kirendeltsége Közüzemi szolgáltató kirendeltsége OK Question Title * 9. Az alább felsoroltak közül melyik ügyintézés mennyire bonyolult szerinted? Nem bonyolult Kicsit bonyolult Elég bonyolult Nagyon bonyolult Személyi okmányok megújítása Személyi okmányok megújítása Nem bonyolult Személyi okmányok megújítása Kicsit bonyolult Személyi okmányok megújítása Elég bonyolult Személyi okmányok megújítása Nagyon bonyolult Mobilszolgáltató váltása Mobilszolgáltató váltása Nem bonyolult Mobilszolgáltató váltása Kicsit bonyolult Mobilszolgáltató váltása Elég bonyolult Mobilszolgáltató váltása Nagyon bonyolult Bankszámlanyitás bankfióknál Bankszámlanyitás bankfióknál Nem bonyolult Bankszámlanyitás bankfióknál Kicsit bonyolult Bankszámlanyitás bankfióknál Elég bonyolult Bankszámlanyitás bankfióknál Nagyon bonyolult Személyi kölcsön igénylése Személyi kölcsön igénylése Nem bonyolult Személyi kölcsön igénylése Kicsit bonyolult Személyi kölcsön igénylése Elég bonyolult Személyi kölcsön igénylése Nagyon bonyolult Biztosítás megkötése Biztosítás megkötése Nem bonyolult Biztosítás megkötése Kicsit bonyolult Biztosítás megkötése Elég bonyolult Biztosítás megkötése Nagyon bonyolult OK Question Title * 10. Szerinted a személyi kölcsön ügyintézése mennyire bonyolult? Egyáltalán nem bonyolult Rendkívül bonyolult Egyáltalán nem bonyolult Rendkívül bonyolult OK Question Title * 11. Kérjük, add meg nemedet! Férfi Nő OK Question Title * 12. Kérjük, add meg lakóhelyedet! Budapest Megyeszékhely Város Község OK Question Title * 13. Kérjük, add meg életkorodat! 18 - 25 év 26 - 35 év 36 - 55 év 55 év felett OK KÉSZ
