Questionnaire sur les services de renforcement des capacités au niveau des prestataires de services financiers de détail

Ce questionnaire est destiné aux prestataires de services financiers de détail.

Il a été développé afin de mieux comprendre la demande et l’offre de services de renforcement des capacités nécessaires pour faire avancer l’inclusion financière – un monde dans lequel tous les ménages et entreprises ont le choix et la capacité d’accéder à une gamme large de services financiers appropriés et adaptés à leurs besoins.

On cite souvent le manque de capacité comme l’obstacle le plus important pour permettre l’augmentation de l’accès aux services financiers par la clientèle à faible revenu. Le terme « capacité » est définis dans ce questionnaire comme » l’aptitude des individus, des institutions, et des sociétés d’accomplir certaines fonctions, résoudre des problèmes, définir et atteindre des objectifs d’une manière efficace.

Les services de renforcement des capacités incluent, sans que ce soit limitatif, l’offre d’assistance technique, de formation ou de consultance, ou d’autres activités requises pour changer les processus organisationnels, les systèmes, et le comportement.

Cette enquête fait partie d’une recherche plus large du CGAP sur le rôle des bailleurs de fonds avec l’objectif de faire avancer l’inclusion financière. Les résultats nous aideront à définir les modalités les mieux à même de contribuer au renforcement de marchés locaux pour le renforcement des capacités d’une large gamme de prestataires de services financiers de détail qui servent une clientèle à faible revenu.

Vos réponses sont attendues jusqu'au 15 Novembre 2012. Veuillez noter que vos réponses individuelles vont être traitées d’une façon strictement confidentielle. Seulement des résultatsagréés seront partagés. Nous planifions de publier les résultats en Janvier 2013.

Répondre à ce questionnaire ne devrait pas prendre plus que 15-20 minutes. Enregistrez vos réponses et vous aurez peut-être la chance de bénéficier d’une bourse pour la formation Boulder Microfinance 2013.

Merci beaucoup pour votre participation !

Pour toute question ou commentaire, n’hésitez pas à nous contacter : Antonique Koning, akoning@worldbank.org.