2024 - Encuesta pública de satisfacción del cliente/ Public Customer Satisfaction Survey (Spanish version)

English Version

La Biblioteca del Condado de Broward está en constante búsqueda de maneras de mejorar la calidad del servicio otorgado a nuestros usuarios. Valoramos su opinión, su aporte nos ayudará a otorgarle un mejor servicio. Su contribución es anónima.

Question Title

* 1. En general, la Biblioteca del Condado de Broward satisface mis necesidades.

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Completamente en desacuerdo

No opina

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Completamente en desacuerdo

No opina

Question Title

* 2. ¿Qué probabilidades hay de que recomiende los servicios de Broward County Library a amigos y familiares?

Muy probable

Probable

Indiferente

Improbable

Definitivamente no

No opina

Muy probable

Probable

Indiferente

Improbable

Definitivamente no

No opina

Question Title

* 3. ¿Qué tan fácil fue encontrar la información o el servicio que necesitaba en línea?

Muy fácil

Fácil

Indiferente

Improbable

Difícil

No opina

Muy fácil

Fácil

Indiferente

Improbable

Difícil

No opina

Question Title

* 4. ¿Qué tan fácil fue encontrar la información o el servicio que necesitaba en persona?

Muy fácil

Fácil

Indiferente

Improbable

Difícil

No opina

Muy fácil

Fácil

Indiferente

Improbable

Difícil

No opina

Question Title

* 5. Teniendo en cuenta sus experiencias con el personal de la biblioteca, ¿cómo calificaría el servicio que recibió según los siguientes criterios?

	Muy bueno	Bueno	Neutral	Malo	Muy malo	N/A
Amable	Amable Muy bueno	Amable Bueno	Amable Neutral	Amable Malo	Amable Muy malo	Amable N/A
Útil	Útil Muy bueno	Útil Bueno	Útil Neutral	Útil Malo	Útil Muy malo	Útil N/A
Servicial	Servicial Muy bueno	Servicial Bueno	Servicial Neutral	Servicial Malo	Servicial Muy malo	Servicial N/A
Cortés	Cortés Muy bueno	Cortés Bueno	Cortés Neutral	Cortés Malo	Cortés Muy malo	Cortés N/A

Question Title

* 6. Comentarios

¡Muchas gracias por participar en la Encuesta de Satisfacción del Usuario de la Biblioteca del Condado de Broward! Sus respuestas y comentarios se usarán para mejorar los servicios que proporcionamos a la comunidad.