Question Title

* 1. Qui répond au sondage?

Question Title

* 2. Choisissez votre établissement

Question Title

* 3. Avez-vous été servi(e) dans la langue officielle dans laquelle vous vous sentez le plus à l'aise?

Question Title

* 4. Si vous avez reçu des services en français, avez-vous été satisfait des services fournis?

Pour chacun des énoncés ci-dessous, cochez la cercle qui correspond le mieux à la mesure dans laquelle vous êtes d’accord ou non. Si vous ne connaissez pas la réponse, ne mettez rien.

Question Title

* 5. Vous et vos proches avez été chaleureusement accueillis et on vous a tout expliqué à votre arrive.

Question Title

* 6. Vous et vos proches êtes toujours les bienvenus et toujours traités avec gentillesse et respect.

Question Title

* 7. On vous encourage et on encourage vos proches à participer aux discussions concernant vos soins.

Question Title

* 8. Les membres du personnel respectent vos routines quotidiennes et vos habitudes sans vous presser.

Question Title

* 9. Le foyer offre une variété d’aliments qui ont bon gout.

Question Title

* 10. Le foyer offre une variété d’aliments adaptés à la culture.

Question Title

* 11. Votre chambre est proper.

Question Title

* 12. On respecte vos effets personnels.

Question Title

* 13. Les membres du personnel se lavent régulièrement les mains et il y a des affiches qui encouragent les autres à bien se laver les mains.

Question Title

* 14. Vous et vos visiteurs êtes informés au sujet des infections et des façons de les controller.

Question Title

* 15. Toutes les sections, y compris les aires communes, sont propres.

Question Title

* 16. Toutes les sections, y compris les aires communes, sont accueillantes.

Question Title

* 17. Les membres du personnel sourient et rient pendant leur journée de travail.

Question Title

* 18. On ne communique vos renseignements qu’aux bonnes personnes, au bon moment et d’une façon facile à comprendre.

Question Title

* 19. On vous a indiqué à qui faire part de vos compliments, de vos commentaires et de vos plaintes aux fins de resolution.

Question Title

* 20. Les membres du personnel offrent, à vous et à vos proches, des activités adaptées à vos capacités physiques et cognitives qui respectent vos volontés.

Question Title

* 21. On vous encourage et on encourage vos proches à participer à des activités adaptées à vos capacités physiques et cognitives qui respectent vos volontés.

Question Title

* 22. Au besoin, le personnel du foyer demande à des fournisseurs de services de contribuer à vos soins.

Question Title

* 23. Vous et vos proches pouvez parler au personnel lorsque vous en avez besoin.

Question Title

* 24. Vous et vos proches pouvez parler aux médecins lorsque vous en avez besoin.

Question Title

* 25. Vous et vos proches vous sentez en sécurité en tout temps.

Question Title

* 26. Les produits utilisés pour gérer l’incontinence sont bien choisis et de bonne qualité.

Question Title

* 27. Les membres de l’équipe portent leur insigne porte-nom.

Question Title

* 28. Les membres de l’équipe se nomment lorsqu’ils fournissent des services.

Question Title

* 29. Commentaires:

T