Questionario sul livello di soddisfazione del servizio "STAGE/TIROCINI" del Dipartimento

Gentilissimo/a,
il Dipartimento di Economia considera di fondamentale importanza il coinvolgimento degli utenti interni ed esterni alla Comunità universitaria al fine di conoscerne la percezione sulla qualità dei servizi erogati, nonché al fine di renderli protagonisti delle eventuali azioni di miglioramento che dovranno essere attivate.

Le saremmo pertanto grati se volesse esprimere una valutazione sui servizi che Le sono stati erogati rispondendo al questionario di rilevazione del livello di soddisfazione di seguito riportato.

La compilazione è assolutamente anonima, essendo strutturato in modo che le risposte da Lei fornite non siano riconducibili alla Sua persona.

Question Title

* 1. PER FAVORE INDICHI LA TIPOLOGIA DI UTENZA CUI APPARTIENE

Studente

Azienda convenzionata

Azienda non convenzionata

Altro (specifcare)

Question Title

* 2. NEL CASO SIA UN'AZIENDA, CON RIFERIMENTO ALL'ULTIMA VOLTA CHE HA INTERAGITO CON L'UFFICIO STAGE/TIROCINI, ESPRIMA UN GIUDIZIO SULLE SEGUENTI AFFERMAZIONI:

	(completamente disaccordo)	(leggermente disaccordo)	(leggermente d'accordo)	(completamente d'accordo)	(non so)
Il personale si è dimostrato gentile e cortese nel fornire le risposte	Il personale si è dimostrato gentile e cortese nel fornire le risposte (completamente disaccordo)	Il personale si è dimostrato gentile e cortese nel fornire le risposte (leggermente disaccordo)	Il personale si è dimostrato gentile e cortese nel fornire le risposte (leggermente d'accordo)	Il personale si è dimostrato gentile e cortese nel fornire le risposte (completamente d'accordo)	Il personale si è dimostrato gentile e cortese nel fornire le risposte (non so)
Il personale è risultato competente rispetto all’argomento	Il personale è risultato competente rispetto all’argomento (completamente disaccordo)	Il personale è risultato competente rispetto all’argomento (leggermente disaccordo)	Il personale è risultato competente rispetto all’argomento (leggermente d'accordo)	Il personale è risultato competente rispetto all’argomento (completamente d'accordo)	Il personale è risultato competente rispetto all’argomento (non so)
Il personale è stato rapido, preciso e chiaro nelle risposte	Il personale è stato rapido, preciso e chiaro nelle risposte (completamente disaccordo)	Il personale è stato rapido, preciso e chiaro nelle risposte (leggermente disaccordo)	Il personale è stato rapido, preciso e chiaro nelle risposte (leggermente d'accordo)	Il personale è stato rapido, preciso e chiaro nelle risposte (completamente d'accordo)	Il personale è stato rapido, preciso e chiaro nelle risposte (non so)
Il personale era aggiornato rispetto ai quesiti posti	Il personale era aggiornato rispetto ai quesiti posti (completamente disaccordo)	Il personale era aggiornato rispetto ai quesiti posti (leggermente disaccordo)	Il personale era aggiornato rispetto ai quesiti posti (leggermente d'accordo)	Il personale era aggiornato rispetto ai quesiti posti (completamente d'accordo)	Il personale era aggiornato rispetto ai quesiti posti (non so)
giudica complessivamente soddisfacente il servizio	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (completamente disaccordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (leggermente disaccordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (leggermente d'accordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (completamente d'accordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (non so)

Inserire qui sotto un eventuale commento:

Question Title

* 3. SE E' UNO STUDENTE
INDICHI COME GIUDICA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI

	(completamente disaccordo)	(leggermente disaccordo)	(leggermente daccordo)	(completamente daccordo)	(non so)
Le informazioni sul servizio Stage e Tirocini dipartimentale sono esaurienti e complete	Le informazioni sul servizio Stage e Tirocini dipartimentale sono esaurienti e complete (completamente disaccordo)	Le informazioni sul servizio Stage e Tirocini dipartimentale sono esaurienti e complete (leggermente disaccordo)	Le informazioni sul servizio Stage e Tirocini dipartimentale sono esaurienti e complete (leggermente daccordo)	Le informazioni sul servizio Stage e Tirocini dipartimentale sono esaurienti e complete (completamente daccordo)	Le informazioni sul servizio Stage e Tirocini dipartimentale sono esaurienti e complete (non so)
L'ubicazione fisica dell'Ufficio Stage e Tirocini è ben segnalata	L'ubicazione fisica dell'Ufficio Stage e Tirocini è ben segnalata (completamente disaccordo)	L'ubicazione fisica dell'Ufficio Stage e Tirocini è ben segnalata (leggermente disaccordo)	L'ubicazione fisica dell'Ufficio Stage e Tirocini è ben segnalata (leggermente daccordo)	L'ubicazione fisica dell'Ufficio Stage e Tirocini è ben segnalata (completamente daccordo)	L'ubicazione fisica dell'Ufficio Stage e Tirocini è ben segnalata (non so)
Gli orari di apertura dello sportello sono ben pubblicizzati (sia off che on Line)	Gli orari di apertura dello sportello sono ben pubblicizzati (sia off che on Line) (completamente disaccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono ben pubblicizzati (sia off che on Line) (leggermente disaccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono ben pubblicizzati (sia off che on Line) (leggermente daccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono ben pubblicizzati (sia off che on Line) (completamente daccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono ben pubblicizzati (sia off che on Line) (non so)
Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati	Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati (completamente disaccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati (leggermente disaccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati (leggermente daccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati (completamente daccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono adeguati (non so)
Gli orari di apertura dello sportello sono rispettati	Gli orari di apertura dello sportello sono rispettati (completamente disaccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono rispettati (leggermente disaccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono rispettati (leggermente daccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono rispettati (completamente daccordo)	Gli orari di apertura dello sportello sono rispettati (non so)
La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente	La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente (completamente disaccordo)	La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente (leggermente disaccordo)	La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente (leggermente daccordo)	La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente (completamente daccordo)	La qualità delle informazioni ricevute (rispetto a informazioni errate o incomplete) è soddisfacente (non so)

Suggerimenti

Question Title

* 4. RELATIVAMENTE AL SERVIZIO DA LEI RICHIESTO, HA TROVATO IL PERSONALE ADDETTO ALLO SPORTELLO:

	(completamente disaccordo)	(leggermente disaccordo)	(leggermente daccordo)	(completamente daccordo)	(Non so)
competente rispetto all’argomento	competente rispetto all’argomento (completamente disaccordo)	competente rispetto all’argomento (leggermente disaccordo)	competente rispetto all’argomento (leggermente daccordo)	competente rispetto all’argomento (completamente daccordo)	competente rispetto all’argomento (Non so)
pronto nel rispondere al telefono e/o de visu	pronto nel rispondere al telefono e/o de visu (completamente disaccordo)	pronto nel rispondere al telefono e/o de visu (leggermente disaccordo)	pronto nel rispondere al telefono e/o de visu (leggermente daccordo)	pronto nel rispondere al telefono e/o de visu (completamente daccordo)	pronto nel rispondere al telefono e/o de visu (Non so)
attento alle problematiche esposte	attento alle problematiche esposte (completamente disaccordo)	attento alle problematiche esposte (leggermente disaccordo)	attento alle problematiche esposte (leggermente daccordo)	attento alle problematiche esposte (completamente daccordo)	attento alle problematiche esposte (Non so)
aggiornato rispetto ai quesiti posti	aggiornato rispetto ai quesiti posti (completamente disaccordo)	aggiornato rispetto ai quesiti posti (leggermente disaccordo)	aggiornato rispetto ai quesiti posti (leggermente daccordo)	aggiornato rispetto ai quesiti posti (completamente daccordo)	aggiornato rispetto ai quesiti posti (Non so)
gentile e cortese nel fornire le risposte	gentile e cortese nel fornire le risposte (completamente disaccordo)	gentile e cortese nel fornire le risposte (leggermente disaccordo)	gentile e cortese nel fornire le risposte (leggermente daccordo)	gentile e cortese nel fornire le risposte (completamente daccordo)	gentile e cortese nel fornire le risposte (Non so)
rapido, preciso e chiaro nelle risposte	rapido, preciso e chiaro nelle risposte (completamente disaccordo)	rapido, preciso e chiaro nelle risposte (leggermente disaccordo)	rapido, preciso e chiaro nelle risposte (leggermente daccordo)	rapido, preciso e chiaro nelle risposte (completamente daccordo)	rapido, preciso e chiaro nelle risposte (Non so)
capace di relazionare con il pubblico	capace di relazionare con il pubblico (completamente disaccordo)	capace di relazionare con il pubblico (leggermente disaccordo)	capace di relazionare con il pubblico (leggermente daccordo)	capace di relazionare con il pubblico (completamente daccordo)	capace di relazionare con il pubblico (Non so)
disponibile a chiedere informazioni ad altri uffici o ad altro personale	disponibile a chiedere informazioni ad altri uffici o ad altro personale (completamente disaccordo)	disponibile a chiedere informazioni ad altri uffici o ad altro personale (leggermente disaccordo)	disponibile a chiedere informazioni ad altri uffici o ad altro personale (leggermente daccordo)	disponibile a chiedere informazioni ad altri uffici o ad altro personale (completamente daccordo)	disponibile a chiedere informazioni ad altri uffici o ad altro personale (Non so)
disponibile ad aiutarla a risolvere i suoi problemi	disponibile ad aiutarla a risolvere i suoi problemi (completamente disaccordo)	disponibile ad aiutarla a risolvere i suoi problemi (leggermente disaccordo)	disponibile ad aiutarla a risolvere i suoi problemi (leggermente daccordo)	disponibile ad aiutarla a risolvere i suoi problemi (completamente daccordo)	disponibile ad aiutarla a risolvere i suoi problemi (Non so)
giudica complessivamente soddisfacente il servizio	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (completamente disaccordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (leggermente disaccordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (leggermente daccordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (completamente daccordo)	giudica complessivamente soddisfacente il servizio (Non so)

Suggerimenti

Question Title

* 5. HA TROVATO IL PRESENTE QUESTIONARIO

	molto	abbastanza	poco	per niente
chiaro nelle domande	chiaro nelle domande molto	chiaro nelle domande abbastanza	chiaro nelle domande poco	chiaro nelle domande per niente
di facile compilazione	di facile compilazione molto	di facile compilazione abbastanza	di facile compilazione poco	di facile compilazione per niente

Question Title

* 1. PER FAVORE INDICHI LA TIPOLOGIA DI UTENZA CUI APPARTIENE

Question Title

* 2. NEL CASO SIA UN'AZIENDA, CON RIFERIMENTO ALL'ULTIMA VOLTA CHE HA INTERAGITO CON L'UFFICIO STAGE/TIROCINI, ESPRIMA UN GIUDIZIO SULLE SEGUENTI AFFERMAZIONI:

Question Title

* 3. SE E' UNO STUDENTE INDICHI COME GIUDICA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI

Question Title

* 4. RELATIVAMENTE AL SERVIZIO DA LEI RICHIESTO, HA TROVATO IL PERSONALE ADDETTO ALLO SPORTELLO:

Question Title

* 5. HA TROVATO IL PRESENTE QUESTIONARIO

* 3. SE E' UNO STUDENTE
INDICHI COME GIUDICA LE SEGUENTI AFFERMAZIONI