Sondage sur l’expérience et la satisfaction des patients Nous vous prions de bien vouloir répondre à ce sondage pour nous faire part de vos commentaires sur votre expérience et votre satisfaction à l’égard des soins que vous avez reçus d’un thérapeute de CommuniCare Therapy. Les réponses que vous fournissez nous aideront à améliorer les soins que nous fournissons. Les réponses au sondage que vous fournissez sont anonymes et ne font l’objet d’aucun suivi. Votre participation à cette enquête est volontaire. Question Title * 1. Quel service avez-vous reçu? ergothérapie physiothérapie orthophonie diététique travail social Question Title * 2. Si vous vous souvenez du nom de votre thérapeute, veuillez l’indiquer ci-dessous. Question Title * 3. Le/la thérapeute a organisé des visites à un moment qui vous convenait. Presque toujours Souvent Parfois Rarement Jamais Ne me souviens plus Question Title * 4. Le/la thérapeute était à l’heure pour les visites (+/- 15 minutes). Presque toujours Souvent Rarement Jamais Ne me souviens plus Question Title * 5. Avez-vous eu des visites virtuelles? Oui, par téléphone Oui, des appels vidéo ou Zoom Tout était en personne Je ne suis pas certain Question Title * 6. Le/la thérapeute vous a traité(e) avec courtoisie et respect? Oui Parfois Non Question Title * 7. Le/la thérapeute vous a permis de poser des questions ou de partager vos préoccupations? Toujours Très souvent Parfois Rarement Jamais Ne me souviens plus Question Title * 8. Le/la thérapeute vous a écouté(e) attentivement. Toujours Très souvent Parfois Rarement Jamais Ne me souviens plus Question Title * 9. Le/la thérapeute a expliqué les choses d’une manière dont vous pouviez comprendre. Oui Parfois Non Ne me souviens plus Question Title * 10. Avez-vous eu l’impression que le/la thérapeute accordait la priorité à votre sécurité? Oui Parfois Non Ne me souviens plus Question Title * 11. Avez-vous reçu des services dans la langue officielle de votre choix (français ou anglais)? Oui Parfois Non Ne me souviens plus Question Title * 12. Le/la thérapeute vous a demandé votre avis au moment de déterminer vos objectifs et votre plan de thérapie? Oui Parfois Non Ne me souviens plus Question Title * 13. Comment évalueriez-vous les recommandations, les renseignements ou les ressources thérapeutiques que le/la thérapeute vous a communiqués? Très utiles Quelque peu utiles Inutiles Aucune opinion Question Title * 14. Le/la thérapeute vous a fourni ses recommandations, ses renseignements ou ses ressources dans la méthode de votre choix ? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.) Oui par écrit Oui électroniquement Ne me souviens plus Non Question Title * 15. Au début du service, le/la thérapeute a expliqué quels services vous seraient fournis et les critères de fin de service (congé). Oui Ne me souviens plus Non Question Title * 16. Si vous avez fait la demande, le/la thérapeute a inclus la famille ou les amis dans les décisions concernant vos soins autant que vous le vouliez. Oui Un peu Non Non applicable – Je n’ai pas demandé que d’autres soient inclus Question Title * 17. Le/la thérapeute a fourni les services selon l’horaire et le plan élaborés avec vous. Oui Ne me souviens plus Non Question Title * 18. Avez-vous amélioré votre fonctionnement suite au traitement ou en suivant les recommandations fournies? En grande partie Un peu Très peu Pas du tout Aucune opinion Question Title * 19. À la fin des services, le/la thérapeute a expliqué ou fourni des informations sur la façon dont vous pouvez continuer à améliorer ou à maintenir vos progrès? Oui Ne me souviens plus Non Question Title * 20. Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait(e) des soins que vous avez reçus de votre thérapeute de CommuniCare Therapy? Très satisfait(e) Satisfait(e) Neutre Insatisfait(e) Très insatisfait(e) À propos de vous - les prochaines questions visent à nous aider à comprendre la communauté que nous servons. Question Title * 21. Quelle est votre région de soins à domicile et en milieu communautaire? Champlain (Ottawa, comtés de l'Est, North Lanark North Grenville) Sud-Est (Leeds, Lanark, Grenville) Question Title * 22. Y a-t-il des éléments ci-dessous qui vous posent des problèmes? (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent.) Santé physique Santé mentale Finances Non Préfère ne pas le dire Question Title * 23. Quel est le plus haut niveau d’études que vous ayez obtenu? Préfère ne pas le dire École primaire Secondaire Collège, école professionnelle/technique ou université Question Title * 24. Si vous vous identifiez à un groupe minoritaire, veuillez l’indiquer ci-dessous. (Sélectionnez toutes les réponses qui s’appliquent) Non applicable Préfère ne pas le dire 2SLGBTQI + Race Ethnicité Autochtones ou Métis Personne handicapée Langue Religion Mon identité personnelle est: Question Title * 25. Y-a-t-il eu quelque chose de spécifique que votre thérapeute a fait qui a été un avantage pour vous et la clé de votre satisfaction? Pourriez-vous nous partager les détails ci-dessous? Question Title * 26. Si vous avez autre chose à partager, veuillez utiliser l’espace ci-dessous. Done