استبيان رضا المرضى

عزيزي/عزيزتي المريض/المريضة
نشكركم على اختياركم لمستشفانا لتلقي الرعاية الصحية. حرصنا على تقديم أفضل الخدمات الصحية هو
أولويتنا، ونهدف باستمرار إلى تحسين جودة الرعاية التي نقدمها. لذلك، نود أن نطلب منكم مساعدتنا في تقييم تجربتكم معنا من خلال هذا الاستبيان
إن آرائكم واقتراحاتكم ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا، حيث تساهم في تعزيز خدماتنا وتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل
نؤكد لكم أن جميع الإجابات التي تقدمونها ستظل سرية تماماً، وستستخدم فقط لأغراض تحسين الجودة الرعاية التي نقدمها
نشكركم مقدماً على وقتكم ومساهمتكم الثمينة
1.التواصل والاستجابة لطاقم التمريض:
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟
الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟
شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟
شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟
التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟
سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟
2.القدرةعلى تقييم الالم؟
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟
3.التواصل والاستجابة لطاقم الأطباء:
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
تعامل الاطباء باحترام ولطف؟
شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟
4.التواصل حول المعلومات الدوائية:
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟
5.خدمات النظافة:
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟
المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟
6.خدمات الامن :
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟
هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟
7.خدمات الطعام:
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟
جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟
درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟
نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟
كمية وجبات الطعام المقدّمة؟
وقت توزيع وجبات الطعام؟
8.خدمات الطعام:
نعم
لا
قام اخصائي التغذية بزيارتك؟
9.اجراءات الدخول:
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟
10.وقت الانتظار :
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟
مدة الانتظار في العيادات؟
مدة الانتظار في قسم الأشعة؟
11.اجراءات الخروج :
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟
12.اجراءات حجز المواعيد و استجابة السنترال:
نعم
لا
لم اتلق هذه الخدمة
واجهت صعوبة في حجز الموعد؟
استطعت الوصول للعيادة عن طريق الهاتف بسهولة؟
13.تواجد الطلاب المتدربين :
ممتاز
جيد جدا
جيد
مقبول
ضعيف
لم اتلق هذه الخدمة
مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟
الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟
14.التقييم العام لخدمات المستشفى:
5 (ممتاز)
4 (جيد جدا)
3 (جيد)
2 (مقبول)
1 ( ضعيف )
ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟
15.التقييم العام لخدمات المستشفى:
نعم
لا
هل تنصح أحد من معارفك بالعلاج في مستشفى النجاح؟