استبيان رضا المرضى

عزيزي/عزيزتي المريض/المريضة

نشكركم على اختياركم لمستشفانا لتلقي الرعاية الصحية. حرصنا على تقديم أفضل الخدمات الصحية هو

أولويتنا، ونهدف باستمرار إلى تحسين جودة الرعاية التي نقدمها. لذلك، نود أن نطلب منكم مساعدتنا في تقييم تجربتكم معنا من خلال هذا الاستبيان

إن آرائكم واقتراحاتكم ذات قيمة كبيرة بالنسبة لنا، حيث تساهم في تعزيز خدماتنا وتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل

نؤكد لكم أن جميع الإجابات التي تقدمونها ستظل سرية تماماً، وستستخدم فقط لأغراض تحسين الجودة الرعاية التي نقدمها

نشكركم مقدماً على وقتكم ومساهمتكم الثمينة

Question Title

* 1. التواصل والاستجابة لطاقم التمريض:

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟	تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟ ممتاز	تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟ جيد جدا	تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟ جيد	تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟ مقبول	تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟ ضعيف	تعامل طاقم التمريض باحترام ولطف؟ لم اتلق هذه الخدمة
الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟	الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟ ممتاز	الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟ جيد جدا	الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟ جيد	الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟ مقبول	الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟ ضعيف	الاخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض اثناء تقديم الرعاية ؟ لم اتلق هذه الخدمة
شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟	شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟ ممتاز	شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟ جيد جدا	شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟ جيد	شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟ مقبول	شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟ ضعيف	شرح الاجراءات التمريضية قبل اجراءها ؟ لم اتلق هذه الخدمة
شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟	شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟ ممتاز	شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟ جيد جدا	شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟ جيد	شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟ مقبول	شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟ ضعيف	شرح التعليمات الطبية بلغة واضحة وسهلة الفهم ؟ لم اتلق هذه الخدمة
التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟	التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟ ممتاز	التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟ جيد جدا	التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟ جيد	التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟ مقبول	التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟ ضعيف	التحقق من اسم المريض الرباعي و الرقم الطبي قبل تقديم الرعاية ؟ لم اتلق هذه الخدمة
سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟	سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟ ممتاز	سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟ جيد جدا	سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟ جيد	سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟ مقبول	سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟ ضعيف	سرعة الاستجابة للمريض و تقديم المساعدة عند الطلب ؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 2. القدرةعلى تقييم الالم؟

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟	قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟ ممتاز	قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟ جيد جدا	قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟ جيد	قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟ مقبول	قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟ ضعيف	قدرة الطاقم بشكل فعال على تقييم و ازالة الالم ؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 3. التواصل والاستجابة لطاقم الأطباء:

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
تعامل الاطباء باحترام ولطف؟	تعامل الاطباء باحترام ولطف؟ ممتاز	تعامل الاطباء باحترام ولطف؟ جيد جدا	تعامل الاطباء باحترام ولطف؟ جيد	تعامل الاطباء باحترام ولطف؟ مقبول	تعامل الاطباء باحترام ولطف؟ ضعيف	تعامل الاطباء باحترام ولطف؟ لم اتلق هذه الخدمة
شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟	شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟ ممتاز	شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟ جيد جدا	شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟ جيد	شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟ مقبول	شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟ ضعيف	شرح التعليمات الطبية من قبل الطبيب بلغة واضحة وسهلة الفهم؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 4. التواصل حول المعلومات الدوائية:

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟	اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟ ممتاز	اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟ جيد جدا	اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟ جيد	اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟ مقبول	اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟ ضعيف	اعطاء المعلومات المتعلقة بالادوية بشكل واضح قبل اعطائها؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 5. خدمات النظافة:

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟	المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟ ممتاز	المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟ جيد جدا	المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟ جيد	المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟ مقبول	المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟ ضعيف	المتابعة المستمرة لنظافة الغرفة؟ لم اتلق هذه الخدمة
المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟	المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟ ممتاز	المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟ جيد جدا	المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟ جيد	المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟ مقبول	المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟ ضعيف	المتابعة المستمرة لنظافة الحمام ؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 6. خدمات الامن :

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟ ممتاز	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟ جيد جدا	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟ جيد	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟ مقبول	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟ ضعيف	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال النهار ؟ لم اتلق هذه الخدمة
هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟ ممتاز	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟ جيد جدا	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟ جيد	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟ مقبول	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟ ضعيف	هدوء المنطقة المحيطة بالغرفة خلال الليل ؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 7. خدمات الطعام:

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟	تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟ ممتاز	تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟ جيد جدا	تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟ جيد	تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟ مقبول	تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟ ضعيف	تقييم الحالة الغذائية للمريض من قبل اخصائي التغذية بشكل مناسب؟ لم اتلق هذه الخدمة
جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟	جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟ ممتاز	جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟ جيد جدا	جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟ جيد	جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟ مقبول	جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟ ضعيف	جودة وجبات الطعام المقدّمة ومدى تلبية توقعات المرضى؟ لم اتلق هذه الخدمة
درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟	درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟ ممتاز	درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟ جيد جدا	درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟ جيد	درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟ مقبول	درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟ ضعيف	درجة حرارة الطعام (الطعام الذي يقدّم حار أو بارد)؟ لم اتلق هذه الخدمة
نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟	نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟ ممتاز	نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟ جيد جدا	نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟ جيد	نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟ مقبول	نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟ ضعيف	نظافة وجبات الطعام المقدّمة؟ لم اتلق هذه الخدمة
كمية وجبات الطعام المقدّمة؟	كمية وجبات الطعام المقدّمة؟ ممتاز	كمية وجبات الطعام المقدّمة؟ جيد جدا	كمية وجبات الطعام المقدّمة؟ جيد	كمية وجبات الطعام المقدّمة؟ مقبول	كمية وجبات الطعام المقدّمة؟ ضعيف	كمية وجبات الطعام المقدّمة؟ لم اتلق هذه الخدمة
وقت توزيع وجبات الطعام؟	وقت توزيع وجبات الطعام؟ ممتاز	وقت توزيع وجبات الطعام؟ جيد جدا	وقت توزيع وجبات الطعام؟ جيد	وقت توزيع وجبات الطعام؟ مقبول	وقت توزيع وجبات الطعام؟ ضعيف	وقت توزيع وجبات الطعام؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 8. خدمات الطعام:

	نعم	لا
قام اخصائي التغذية بزيارتك؟	قام اخصائي التغذية بزيارتك؟ نعم	قام اخصائي التغذية بزيارتك؟ لا

Question Title

* 9. اجراءات الدخول:

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟	سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟ ممتاز	سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟ جيد جدا	سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟ جيد	سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟ مقبول	سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟ ضعيف	سهولة وسرعة إجراءات الدخول؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 10. وقت الانتظار :

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟	مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟ ممتاز	مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟ جيد جدا	مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟ جيد	مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟ مقبول	مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟ ضعيف	مدة الانتظار في غرفة الطوارئ؟ لم اتلق هذه الخدمة
مدة الانتظار في العيادات؟	مدة الانتظار في العيادات؟ ممتاز	مدة الانتظار في العيادات؟ جيد جدا	مدة الانتظار في العيادات؟ جيد	مدة الانتظار في العيادات؟ مقبول	مدة الانتظار في العيادات؟ ضعيف	مدة الانتظار في العيادات؟ لم اتلق هذه الخدمة
مدة الانتظار في قسم الأشعة؟	مدة الانتظار في قسم الأشعة؟ ممتاز	مدة الانتظار في قسم الأشعة؟ جيد جدا	مدة الانتظار في قسم الأشعة؟ جيد	مدة الانتظار في قسم الأشعة؟ مقبول	مدة الانتظار في قسم الأشعة؟ ضعيف	مدة الانتظار في قسم الأشعة؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 11. اجراءات الخروج :

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟	سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟ ممتاز	سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟ جيد جدا	سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟ جيد	سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟ مقبول	سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟ ضعيف	سهولة وسرعة إجراءات الخروج؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 12. اجراءات حجز المواعيد و استجابة السنترال:

	نعم	لا	لم اتلق هذه الخدمة
واجهت صعوبة في حجز الموعد؟	واجهت صعوبة في حجز الموعد؟ نعم	واجهت صعوبة في حجز الموعد؟ لا	واجهت صعوبة في حجز الموعد؟ لم اتلق هذه الخدمة
استطعت الوصول للعيادة عن طريق الهاتف بسهولة؟	استطعت الوصول للعيادة عن طريق الهاتف بسهولة؟ نعم	استطعت الوصول للعيادة عن طريق الهاتف بسهولة؟ لا	استطعت الوصول للعيادة عن طريق الهاتف بسهولة؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 13. تواجد الطلاب المتدربين :

	ممتاز	جيد جدا	جيد	مقبول	ضعيف	لم اتلق هذه الخدمة
مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟	مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟ ممتاز	مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟ جيد جدا	مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟ جيد	مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟ مقبول	مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟ ضعيف	مدى رضاك عن تواجد الطلاب المتدربين؟ لم اتلق هذه الخدمة
الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟	الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟ ممتاز	الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟ جيد جدا	الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟ جيد	الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟ مقبول	الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟ ضعيف	الأخذ بعين الاعتبار خصوصية المريض أثناء وجود الطلاب المتدربين؟ لم اتلق هذه الخدمة

Question Title

* 14. التقييم العام لخدمات المستشفى:

	5 (ممتاز)	4 (جيد جدا)	3 (جيد)	2 (مقبول)	1 ( ضعيف )
ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟	ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟ 5 (ممتاز)	ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟ 4 (جيد جدا)	ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟ 3 (جيد)	ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟ 2 (مقبول)	ما هو تقييمك للخدمات المقدمة في المستشفى أثناء إقامتك؟ 1 ( ضعيف )

Question Title

* 15. التقييم العام لخدمات المستشفى:

	نعم	لا
هل تنصح أحد من معارفك بالعلاج في مستشفى النجاح؟	هل تنصح أحد من معارفك بالعلاج في مستشفى النجاح؟ نعم	هل تنصح أحد من معارفك بالعلاج في مستشفى النجاح؟ لا