MVTA 2024 Анкета Клиента (Customer Survey - Russian)

Заявление о конфиденциальности и введение

Minnesota Valley Transit Authority (MVTA) ценит мнения клиентов и стремится постоянно улучшать качество обслуживания и сервиса для наших пассажиров. Пожалуйста, уделите несколько минут, чтобы заполнить этот опрос, который займет у вас менее 10 минут. Участие в опросе анонимно, и информация не будет предоставлена третьим лицам. Клиенты, заполнившие опрос, будут участвовать в розыгрыше карты Go-To на сумму 25 долларов (будет разыграно 10 карт). Записи для участия в розыгрыше будут обрабатываться отдельно и не будут связаны с ответами на опрос. Для участия в розыгрыше, пожалуйста, укажите ваше имя и контактную информацию в конце опроса..

Question Title

* 1. Как долго вы пользуетесь услугами MVTA (включая регулярные маршруты, MVTA Connect и обслуживание специальных мероприятий)? (Выберите один вариант)

Менее 6 месяцев

6-12 месяцев

1-2 года

3-5 лет

6-10 лет

Боле 10 лет

Question Title

* 2. Почему вы пользуетесь общественным транспортом? (Выберите все подходящие варианты)

Избежать парковки в центре города

Доступность

Моя работа или учебное заведение предоставляет скидки на поездки (Metropass/Universal Transit Pass)

Более удобно, чем вождение

Нет автомобиля/не вожу

Досуг/развлечения

Экологические причины/устойчивое развитие

Безопасность

Question Title

* 3. Какова основная цель ваших поездок? (Выберите один вариант)

Работа

Покупки/общепит

Социальные/досуг/развлечения

Учеба

Медицинские нужды

Другое

Question Title

* 4. Как часто вы обычно пользуетесь услугами MVTA? (Выберите один вариант)

Каждый день

3-6 раз в неделю

1-2 раза в неделю

Несколько раз в неделю

Несколько раз в год

Я не пользуюсь MVTA. (Если выбран этот вариант, пожалуйста, ответьте на вопрос 5)

Question Title

* 5. Каковы причины, по которым вы не пользуетесь услугами MVTA? (Выберите все подходящие варианты)

У меня есть автомобиль или другой вид транспорта

Языковой барьер

Слишком запутанно для использования

Недоступно для меня или в моем регионе

Я пользуюсь услугами другого транспортного агентства

Озабоченность безопасностью

Другое

Question Title

* 6. Какие ваши обычные пункты назначения? (Выберите все, что применимо)

Apple Valley

Bloomington

Burnsville

Downtown Minneapolis

Downtown St. Paul

Eagan

Lakeville

MSP Airport

Prior Lake

Rosemount

Savage

Shakopee

University of Minnesota

Другое

Question Title

* 7. Какова средняя продолжительность вашей типичной поездки в один конец? (Выберите один вариант)

Менее 15 минут

От 15 до 30 минут

От 30 до 45 минут

От 45 до 60 минут

Более 60 минут

Question Title

* 8. Сколько пересадок вам приходится делать во время вашей обычной поездки в один конец? (Выберите один вариант)

Более 4

Question Title

* 9. Когда вы обычно пользуетесь MVTA? (Выберите один вариант)

Час пик в будние дни (6 a.m.-9 a.m.; 3 p.m.-6 p.m.)

Будний день, не час пик

Выходные дни

Question Title

* 10. В целом, насколько вы довольны MVTA? (Выберите один вариант)

Очень доволен

В некоторой степени доволен

Нейтрально

Несколько недоволен

Очень недоволен

Question Title

* 11. Как вы предпочитаете оплачивать проезд? (Выберите один вариант)

Наличные

Кредитная/дебетовая карта

Go-To Card

Metropass

U-card / пропуск в колледж

Мобильное приложение

Question Title

* 12. Какими удобствами для путешествий MTVA вы пользуетесь и как бы вы оценили их по шкале от 1 до 7, где 7 означает отлично, а 1 — плохо?

	1	2	3	4	5	6	7	Не применимо
Парковка и поездка	Парковка и поездка 1	Парковка и поездка 2	Парковка и поездка 3	Парковка и поездка 4	Парковка и поездка 5	Парковка и поездка 6	Парковка и поездка 7	Парковка и поездка Не применимо
Рампа для велосипеда	Рампа для велосипеда 1	Рампа для велосипеда 2	Рампа для велосипеда 3	Рампа для велосипеда 4	Рампа для велосипеда 5	Рампа для велосипеда 6	Рампа для велосипеда 7	Рампа для велосипеда Не применимо
Автобусные остановки	Автобусные остановки 1	Автобусные остановки 2	Автобусные остановки 3	Автобусные остановки 4	Автобусные остановки 5	Автобусные остановки 6	Автобусные остановки 7	Автобусные остановки Не применимо
Замки для велосипеда	Замки для велосипеда 1	Замки для велосипеда 2	Замки для велосипеда 3	Замки для велосипеда 4	Замки для велосипеда 5	Замки для велосипеда 6	Замки для велосипеда 7	Замки для велосипеда Не применимо
Туалетные комнаты	Туалетные комнаты 1	Туалетные комнаты 2	Туалетные комнаты 3	Туалетные комнаты 4	Туалетные комнаты 5	Туалетные комнаты 6	Туалетные комнаты 7	Туалетные комнаты Не применимо
Транзитная станция	Транзитная станция 1	Транзитная станция 2	Транзитная станция 3	Транзитная станция 4	Транзитная станция 5	Транзитная станция 6	Транзитная станция 7	Транзитная станция Не применимо
Стойки расписания	Стойки расписания 1	Стойки расписания 2	Стойки расписания 3	Стойки расписания 4	Стойки расписания 5	Стойки расписания 6	Стойки расписания 7	Стойки расписания Не применимо
Отапливаемые остановки	Отапливаемые остановки 1	Отапливаемые остановки 2	Отапливаемые остановки 3	Отапливаемые остановки 4	Отапливаемые остановки 5	Отапливаемые остановки 6	Отапливаемые остановки 7	Отапливаемые остановки Не применимо
Wi-fi	Wi-fi 1	Wi-fi 2	Wi-fi 3	Wi-fi 4	Wi-fi 5	Wi-fi 6	Wi-fi 7	Wi-fi Не применимо
Приложение RideMVTA	Приложение RideMVTA 1	Приложение RideMVTA 2	Приложение RideMVTA 3	Приложение RideMVTA 4	Приложение RideMVTA 5	Приложение RideMVTA 6	Приложение RideMVTA 7	Приложение RideMVTA Не применимо
Веб-сайт MVTA	Веб-сайт MVTA 1	Веб-сайт MVTA 2	Веб-сайт MVTA 3	Веб-сайт MVTA 4	Веб-сайт MVTA 5	Веб-сайт MVTA 6	Веб-сайт MVTA 7	Веб-сайт MVTA Не применимо
Социальные сети	Социальные сети 1	Социальные сети 2	Социальные сети 3	Социальные сети 4	Социальные сети 5	Социальные сети 6	Социальные сети 7	Социальные сети Не применимо

Question Title

* 13. Как бы вы оценили следующее в отношении MTVA по шкале от 1 до 7, где 7 означает отлично, а 1 — плохо??

	1	2	3	4	5	6	7	Не знаю
Водители	Водители 1	Водители 2	Водители 3	Водители 4	Водители 5	Водители 6	Водители 7	Водители Не знаю
Чистота в автобусах	Чистота в автобусах 1	Чистота в автобусах 2	Чистота в автобусах 3	Чистота в автобусах 4	Чистота в автобусах 5	Чистота в автобусах 6	Чистота в автобусах 7	Чистота в автобусах Не знаю
Комфорт автобусов	Комфорт автобусов 1	Комфорт автобусов 2	Комфорт автобусов 3	Комфорт автобусов 4	Комфорт автобусов 5	Комфорт автобусов 6	Комфорт автобусов 7	Комфорт автобусов Не знаю
Предлагаемые маршруты	Предлагаемые маршруты 1	Предлагаемые маршруты 2	Предлагаемые маршруты 3	Предлагаемые маршруты 4	Предлагаемые маршруты 5	Предлагаемые маршруты 6	Предлагаемые маршруты 7	Предлагаемые маршруты Не знаю
Безопасность	Безопасность 1	Безопасность 2	Безопасность 3	Безопасность 4	Безопасность 5	Безопасность 6	Безопасность 7	Безопасность Не знаю
Частота поездок	Частота поездок 1	Частота поездок 2	Частота поездок 3	Частота поездок 4	Частота поездок 5	Частота поездок 6	Частота поездок 7	Частота поездок Не знаю
Информация о поездках в режиме реального времени	Информация о поездках в режиме реального времени 1	Информация о поездках в режиме реального времени 2	Информация о поездках в режиме реального времени 3	Информация о поездках в режиме реального времени 4	Информация о поездках в режиме реального времени 5	Информация о поездках в режиме реального времени 6	Информация о поездках в режиме реального времени 7	Информация о поездках в режиме реального времени Не знаю
Доступность к автобусам	Доступность к автобусам 1	Доступность к автобусам 2	Доступность к автобусам 3	Доступность к автобусам 4	Доступность к автобусам 5	Доступность к автобусам 6	Доступность к автобусам 7	Доступность к автобусам Не знаю
Доступность	Доступность 1	Доступность 2	Доступность 3	Доступность 4	Доступность 5	Доступность 6	Доступность 7	Доступность Не знаю
Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.)	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 1	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 2	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 3	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 4	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 5	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 6	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) 7	Услуги по организации специальных мероприятий (Ярмарка штата, спорт и т.д.) Не знаю
Участие в жизни сообщества/ влияние	Участие в жизни сообщества/ влияние 1	Участие в жизни сообщества/ влияние 2	Участие в жизни сообщества/ влияние 3	Участие в жизни сообщества/ влияние 4	Участие в жизни сообщества/ влияние 5	Участие в жизни сообщества/ влияние 6	Участие в жизни сообщества/ влияние 7	Участие в жизни сообщества/ влияние Не знаю
Clarity of InformationЯсность информации	Clarity of InformationЯсность информации 1	Clarity of InformationЯсность информации 2	Clarity of InformationЯсность информации 3	Clarity of InformationЯсность информации 4	Clarity of InformationЯсность информации 5	Clarity of InformationЯсность информации 6	Clarity of InformationЯсность информации 7	Clarity of InformationЯсность информации Не знаю

Question Title

* 14. Как вы получаете информацию об услуге MVTA? (Выберите все, что применимо)

Сайт mvta.com

Телефонный звонок в MVTA

Расписания/брошюры на станциях и остановках

Онлайн-планировщики поездок MVTA/Metro Transit

Цифровые табло в режиме реального времени

Мобильное приложение Ride MVTA

Другие приложения для общественного транспорта (Google Maps, Transit App и т. д.)

Объявления в салоне

СМС

Социальные сети

Question Title

* 15. Что побудило бы вас подумать о более частом использовании MVTA? (Выберите все, что применимо)

Больше вариантов услуг

Более раннее время поездки

Более позднее время поездки

Частота поездок

Улучшенные пересадки

Улучшенный доступ к MVTA Connect

Больше направлений в места отдыха / мероприятий

Более низкие тарифы на проезд в автобусе

Повышенная безопасность на станциях и в автобусах

Улучшенные функции доступности на станциях и в автобусах

Более экологичные транспортные средства

Ничто не побудило бы меня ездить на MVTA больше

Другое