أسئلة مسابقة سلسلة قصص تطبيق الآيتيل - الجزء 1

الجزء الأول: المثلث الحديدي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات:

Question Title

* 1. السؤال الأول: أكمل:

هذه القصة السردية تقدم مجموعة من الدروس المأخوذة من ..............................

Question Title

* 2. السؤال الثاني: صحح الجملة التالية:

توجيهات القيادة ببدء مبادرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ستكون في الغالب خطة استراتيجية لتطبيق السلسلة الكاملة لعمليات دورة حياة مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات)، أكثر من كونها استجابة تكتيكية من جانبهم، كرد فعل لقضايا محددة حديثة.

Question Title

* 3. السؤال الثالث: اختر الكلمة المناسبة في المكان المناسب:

ضحك ناصر وقال: "أنت ليس لديك أي خيال على الإطلاق، أليس كذلك؟ سمعت عن المكونات (1) ... الأجهزة والآلات. سمعت عن مكونات (2) ... التعليمات في ذاكرة الحاسب الآلي. حسنًا، المكونات (3) هي البشر، نحن أكثر من %٦٠عبارة عن ماء ...

الرطبة – الصلبة – البرمجيات

Question Title

* 4. السؤال الرابع: من قائل العبارة التالية:

قال: "على الجميع أن يتوقف الآن. هذا فقط ليس صحيحًا. علينا أن نقوم بتحليل كامل للسبب الجذري على جميع حوادث ’الخطورة ’١التي وقعت. لا يمكننا فقط أن نقذف الحوادث الصعبة بعيدًا ولا نركز إلا على الحوادث السهلة. لماذا تعبؤون حتى بأن تجتمعوا؟ إن هذا مجرد إضاعة للوقت إن كنتم ستلقون تلك الحوادث التي تؤذي إدارات العمل."

Question Title

* 5. السؤال الخامس: أكمل:

الغرض من مشروع لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ليس استبدال ما هو موجود. إنه تحسين خدمة تكنولوجيا المعلومات المقدمة للمستخدم. الإجراءات الأولى ينبغي أن تشمل ................................

Question Title

* 6. Name

Question Title

* 7. Country

Question Title

* 8. Email