KAAUH-PXD-ER-Survey

Patient Experience Survey for Emergency Department
استبيان تطلعات المرضى في قسم الطوارئ

نحن في مستشفى الملك عبد الله بن عبد العزيز الجامعي نعتبر المريض هو محور اهتمامنا الرئيسي في هذه المنشأة. ولهذا فإننا نقدر آرائكم وأفكاركم حول الرعاية الصحية المقدمة لكم.

ولنتمكن من تقديم أفضل الخدمات لكم ولذويكم، فإننا نأمل منكم منحنا بعض الوقت لإكمال هذا الاستبيان والذي سوف يقيس تجربتكم خلال زيارتكم لقسم الطوارىء في مستشفى الملك عبد الله بن عبد العزيز الجامعي. كما نود أن نطمئنكم بأن جميع المعلومات الواردة في هذا الاستبيان ستعامل بسرية وتراجع بدقة

As a Patient-Driven organization, we at King Abdullah Bin Abdulaziz University Hospital value your opinion and thoughts about the care we provide you.

To help us better serve you and your family, we appreciate you taking the time to complete this survey that will measure your experience throughout your visit to the Emergency department at King Abdullah Bin Abdulaziz University Hospital. Rest assured that your feedback will be thoroughly reviewed and treated as confidential.

.يرجى وضع علامة (√) في المربع الأنسب بالنسبة لكم. علما بأن مدة تعبئة هذا الاستبيان لن تزيد عن 3 دقائق

kindly place a check (√) in the box you feel is most appropriate. This survey should not take more than 3 minutes to complete.

Question Title

* 1. :ماهي أسباب حضوركم لقسم الطوارئ (يمكنك اختيار أكثر من سبب)
Why did you visit the Emergency department (you can choose more than one):

إصابة أو حادث
Injury or Accident

مرض جديد
New Illness

مرض متكرر
Reoccurring Illness

مشاكل تنفسية
Breathing Difficulties

خارج أوقات عمل العيادات الخارجية
Outpatient Non-operating hours

(نرجو التحديد) ________ : أخرى
Other: ________ (please specify)

Question Title

* 2. :ماهو التخصص الذي تم زيارته في الطوارئ (يمكنك اختيار أكثر من سبب)
What specialty did you visit at the Emergency department (you can choose more than one):

طوارئ البالغين
Adult Emergency

طوارئ الأطفال
Pediatric Emergency

طوارئ النساء والولادة
OB GYNE Emergency

(نرجو التحديد) ________ : أخرى
Other: ________ (please specify)

(تفضل بتقييم تجربتك معنا عن طريق الاختيار من الدرجة 5 (ممتازة) إلى 1 (ضعيفة
On a scale of 1–5 (1= Poor, 5= Excellent), please share with us, how you would rate your overall Experience

A. YOUR VISIT: :زيارتك لدينا

Question Title

* 3. سهولة الوصول للمستشفى و تتبع الاتجاهات واللوائح الإرشادية
The easiness of getting to the hospital and following the available signage / directions.

(5) Excellent ممتازة

(4) Very good جيدة جداً

(3) Neutral محايد

(2) Fair مقبولة

(1) Poor ضعيفة

Question Title

* 4. مواقف سيارات مناسبة
Adequate parking

(5) Excellent ممتازة

(4) Very good جيدة جداً

(3) Neutral محايد

(2) Fair مقبولة

(1) Poor ضعيفة

Question Title

* 5. كيف تقيم تجربتك لإجراءات التسجيل في قسم الطوارئ
How would you rate your overall Experience with the registration process at the Emergency Department

(5) Excellent ممتازة

(4) Very good جيدة جداً

(3) Neutral محايد

(2) Fair مقبولة

(1) Poor ضعيفة

Question Title

* 6. فضلاً تقييم مدى فهمكم للغة الإنجليزية المستخدمة للتواصل معكم من قبل طاقم التمريض لدينا
Kindly rate your level of understanding of the English language used to communicate with you by our nursing staff

(5) Excellent ممتازة

(4) Very good جيدة جداً

(3) Neutral محايد

(2) Fair مقبولة

(1) Poor ضعيفة

Question Title

* 1. :ماهي أسباب حضوركم لقسم الطوارئ (يمكنك اختيار أكثر من سبب) Why did you visit the Emergency department (you can choose more than one):

Question Title

* 2. :ماهو التخصص الذي تم زيارته في الطوارئ (يمكنك اختيار أكثر من سبب)What specialty did you visit at the Emergency department (you can choose more than one):

Question Title

* 3. سهولة الوصول للمستشفى و تتبع الاتجاهات واللوائح الإرشادية The easiness of getting to the hospital and following the available signage / directions.

Question Title

* 4. مواقف سيارات مناسبةAdequate parking

Question Title

* 5. كيف تقيم تجربتك لإجراءات التسجيل في قسم الطوارئHow would you rate your overall Experience with the registration process at the Emergency Department

Question Title

* 6. فضلاً تقييم مدى فهمكم للغة الإنجليزية المستخدمة للتواصل معكم من قبل طاقم التمريض لديناKindly rate your level of understanding of the English language used to communicate with you by our nursing staff

* 1. :ماهي أسباب حضوركم لقسم الطوارئ (يمكنك اختيار أكثر من سبب)
Why did you visit the Emergency department (you can choose more than one):

* 2. :ماهو التخصص الذي تم زيارته في الطوارئ (يمكنك اختيار أكثر من سبب)
What specialty did you visit at the Emergency department (you can choose more than one):

* 3. سهولة الوصول للمستشفى و تتبع الاتجاهات واللوائح الإرشادية
The easiness of getting to the hospital and following the available signage / directions.

* 4. مواقف سيارات مناسبة
Adequate parking

* 5. كيف تقيم تجربتك لإجراءات التسجيل في قسم الطوارئ
How would you rate your overall Experience with the registration process at the Emergency Department

* 6. فضلاً تقييم مدى فهمكم للغة الإنجليزية المستخدمة للتواصل معكم من قبل طاقم التمريض لدينا
Kindly rate your level of understanding of the English language used to communicate with you by our nursing staff