Satisfaction patients_Agrément Canada 2022 Survey

Question Title

* 1. Lors de la prise de rendez-vous (s'il y a lieu) , le délai entre l'envoi de votre prescription et la date de votre rendez-vous était :"

1 (trop long)

2 (plutôt long)

3 (correct)

4 (rapide)

5 (plus rapide que je le croyais)

S.O.

Question Title

* 2. Lors de l'appel pour vous donner une date de rendez-vous :

	1 (totalement en désaccord)	2 (en désaccord)	3 (plus ou moins)	4 (en accord)	5 (totalement en accord)
L'employé de la clinique a été sympathique et empathique	L'employé de la clinique a été sympathique et empathique 1 (totalement en désaccord)	L'employé de la clinique a été sympathique et empathique 2 (en désaccord)	L'employé de la clinique a été sympathique et empathique 3 (plus ou moins)	L'employé de la clinique a été sympathique et empathique 4 (en accord)	L'employé de la clinique a été sympathique et empathique 5 (totalement en accord)
L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications	L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications 1 (totalement en désaccord)	L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications 2 (en désaccord)	L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications 3 (plus ou moins)	L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications 4 (en accord)	L'employé de la clinique vous a expliqué clairement la préparation à l'examen et/ou les contre-indications 5 (totalement en accord)
Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions	Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions 1 (totalement en désaccord)	Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions 2 (en désaccord)	Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions 3 (plus ou moins)	Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions 4 (en accord)	Vous avez pu poser librement vos questions et/ou faire part de vos appréhensions 5 (totalement en accord)
Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous	Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous 1 (totalement en désaccord)	Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous 2 (en désaccord)	Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous 3 (plus ou moins)	Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous 4 (en accord)	Vous avez senti que l'employé de la clinique prenait le temps nécessaire, pour vous 5 (totalement en accord)

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* 3. Quelle note accordez-vous à l'accueil en matière de :

	1 (insatisfait)	2 (moyennement satisfait)	3 (correct)	4 (satisfait)	5 (très satisfait)
Communication avec le personnel	Communication avec le personnel 1 (insatisfait)	Communication avec le personnel 2 (moyennement satisfait)	Communication avec le personnel 3 (correct)	Communication avec le personnel 4 (satisfait)	Communication avec le personnel 5 (très satisfait)
Respect de votre vie privée	Respect de votre vie privée 1 (insatisfait)	Respect de votre vie privée 2 (moyennement satisfait)	Respect de votre vie privée 3 (correct)	Respect de votre vie privée 4 (satisfait)	Respect de votre vie privée 5 (très satisfait)
Propreté des lieux	Propreté des lieux 1 (insatisfait)	Propreté des lieux 2 (moyennement satisfait)	Propreté des lieux 3 (correct)	Propreté des lieux 4 (satisfait)	Propreté des lieux 5 (très satisfait)

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* 4. Quelle note accordez-vous à l'équipe médicale en matière de

	1 (insatisfait)	2 (moyennement satisfait)	3 (correct)	4 (satisfait)	5 (très satisfait)	s. o.
Professionnalisme à votre endroit	Professionnalisme à votre endroit 1 (insatisfait)	Professionnalisme à votre endroit 2 (moyennement satisfait)	Professionnalisme à votre endroit 3 (correct)	Professionnalisme à votre endroit 4 (satisfait)	Professionnalisme à votre endroit 5 (très satisfait)	Professionnalisme à votre endroit s. o.
Respect de vos valeurs personnelles	Respect de vos valeurs personnelles 1 (insatisfait)	Respect de vos valeurs personnelles 2 (moyennement satisfait)	Respect de vos valeurs personnelles 3 (correct)	Respect de vos valeurs personnelles 4 (satisfait)	Respect de vos valeurs personnelles 5 (très satisfait)	Respect de vos valeurs personnelles s. o.
Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen	Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen 1 (insatisfait)	Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen 2 (moyennement satisfait)	Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen 3 (correct)	Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen 4 (satisfait)	Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen 5 (très satisfait)	Communication/explication claire et vulgarisée relative à l'examen s. o.
Compassion à l'égard de votre situation	Compassion à l'égard de votre situation 1 (insatisfait)	Compassion à l'égard de votre situation 2 (moyennement satisfait)	Compassion à l'égard de votre situation 3 (correct)	Compassion à l'égard de votre situation 4 (satisfait)	Compassion à l'égard de votre situation 5 (très satisfait)	Compassion à l'égard de votre situation s. o.
Compétence technique	Compétence technique 1 (insatisfait)	Compétence technique 2 (moyennement satisfait)	Compétence technique 3 (correct)	Compétence technique 4 (satisfait)	Compétence technique 5 (très satisfait)	Compétence technique s. o.

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* 5. Lors de votre examen, avez-vous été en mesure de parler à un médecin si vous en avez fait la demande?

Oui

Non

S.O.

Pour quelle(s) raison(s) vouliez-vous parler à un médecin?

Question Title

* 6. Vous a-t-on aidé lorsque vous aviez besoin, que vous aviez de la douleur et/ou ou lorsque vous étiez mal à l’aise?

Oui

Non

S.O.

Commentaires?

Question Title

* 7. Au moment de quitter la clinique, compreniez-vous bien ce que vous deviez faire à la suite de votre examen et/ou quel suivi serait effectué (résultats)?

Oui

Non

Commentaires?

Question Title

* 8. Quelle est votre appréciation générale à l'égard :

	1 (insatisfait)	2 (moyennement satisfait)	3 (correct)	4 (satisfait)	5 (très satisfait)
Du personnel à l'accueil	Du personnel à l'accueil 1 (insatisfait)	Du personnel à l'accueil 2 (moyennement satisfait)	Du personnel à l'accueil 3 (correct)	Du personnel à l'accueil 4 (satisfait)	Du personnel à l'accueil 5 (très satisfait)
Du personnel médical	Du personnel médical 1 (insatisfait)	Du personnel médical 2 (moyennement satisfait)	Du personnel médical 3 (correct)	Du personnel médical 4 (satisfait)	Du personnel médical 5 (très satisfait)
De la propreté des lieux	De la propreté des lieux 1 (insatisfait)	De la propreté des lieux 2 (moyennement satisfait)	De la propreté des lieux 3 (correct)	De la propreté des lieux 4 (satisfait)	De la propreté des lieux 5 (très satisfait)
De la sécurité des lieux	De la sécurité des lieux 1 (insatisfait)	De la sécurité des lieux 2 (moyennement satisfait)	De la sécurité des lieux 3 (correct)	De la sécurité des lieux 4 (satisfait)	De la sécurité des lieux 5 (très satisfait)
Des équipements médicaux	Des équipements médicaux 1 (insatisfait)	Des équipements médicaux 2 (moyennement satisfait)	Des équipements médicaux 3 (correct)	Des équipements médicaux 4 (satisfait)	Des équipements médicaux 5 (très satisfait)
Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.)	Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.) 1 (insatisfait)	Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.) 2 (moyennement satisfait)	Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.) 3 (correct)	Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.) 4 (satisfait)	Des installations (salle d'examen, toilettes, cabines, etc.) 5 (très satisfait)

Si vous avez indiqué "insatisfait ou moyennement satisfait", svp nous expliquer pourquoi.

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* 9. Avez-vous des améliorations à proposer pour rendre encore plus agréable votre expérience chez nous?

Oui

Non

Commentaires?

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* 10. Ce sondage est confidentiel, mais il est possible que nous ayons besoin de recueillir des informations plus précises sur les services que vous avez reçus à notre clinique. Si vous acceptez que nous communiquions avec vous, veuillez svp inscrire dans le champ suivant votre nom et votre numéro de téléphone. Merci!