OPOC for Caregivers - French

Outil ontarien de perception des soins
de santé mentale et de toxicomanie (OPOC-MHA)

Version à l’intention des soignants

Ce questionnaire vise à comprendre votre perception des soins et de ceux que votre proche a reçus. Ces renseignements sont recueillis pour aider les organismes et les programmes à déterminer les points forts sur lesquels ils peuvent s’appuyer et les points à améliorer. Votre rétroaction est importante et, en bout de ligne, elle contribuera à améliorer le réseau global de santé mentale et de toxicomanie de l’Ontario

Page1 / 1

100% of survey complete.

Question Title

* Votre proche a-t-il consenti à ce que vous participiez à ses soins?

Dans ce cas, le consentement est défini comme la permission expresse donnée par un patient ou un client pour que son médecin ou son fournisseur de traitement participe à ses soins, y compris l’échange de renseignements dans la mesure du possible en vertu des lois sur la protection des renseignements personnels

Oui

Non

Parfois

Incertain

Question Title

* Si vous ne vous sentiez pas mis à contribution dans l’équipe de soins de votre proche, quelles en étaient les raisons? Veuillez choisir l’option qui représente le mieux votre expérience

Je ne souhaitais pas participer

Mon proche ne voulait pas que j’intervienne

Le personnel ne m’a pas invité à faire partie de l’équipe de soins

Le personnel m’a expliqué que la Loi sur la protection des renseignements personnels l’empêchait de
m’inclure

Sans objet (S.O.), je me suis senti mobilisé

Autre, veuillez préciser :

Question Title

* Participation et engagement des soignants

Ces questions sont conçues pour vous permettre de faire part de vos commentaires sur votre expérience d’interaction avec le personnel de l’équipe de soins de votre proche.

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	D'accord	Tout à fait d’accord	N/A
1) J’ai participé au processus d’obtention du consentement de mon proche à participer à ses soins.	1) J’ai participé au processus d’obtention du consentement de mon proche à participer à ses soins. Pas du tout d'accord	1) J’ai participé au processus d’obtention du consentement de mon proche à participer à ses soins. Pas d'accord	1) J’ai participé au processus d’obtention du consentement de mon proche à participer à ses soins. D'accord	1) J’ai participé au processus d’obtention du consentement de mon proche à participer à ses soins. Tout à fait d’accord	1) J’ai participé au processus d’obtention du consentement de mon proche à participer à ses soins. N/A
2) Je me suis senti le bienvenu dès le début.	2) Je me suis senti le bienvenu dès le début. Pas du tout d'accord	2) Je me suis senti le bienvenu dès le début. Pas d'accord	2) Je me suis senti le bienvenu dès le début. D'accord	2) Je me suis senti le bienvenu dès le début. Tout à fait d’accord	2) Je me suis senti le bienvenu dès le début. N/A
3) J’ai eu l’impression d’être un membre précieux de l’équipe de soins.	3) J’ai eu l’impression d’être un membre précieux de l’équipe de soins. Pas du tout d'accord	3) J’ai eu l’impression d’être un membre précieux de l’équipe de soins. Pas d'accord	3) J’ai eu l’impression d’être un membre précieux de l’équipe de soins. D'accord	3) J’ai eu l’impression d’être un membre précieux de l’équipe de soins. Tout à fait d’accord	3) J’ai eu l’impression d’être un membre précieux de l’équipe de soins. N/A
4) J’ai été inclus dans les décisions prises au sujet du traitement de mon proche.	4) J’ai été inclus dans les décisions prises au sujet du traitement de mon proche. Pas du tout d'accord	4) J’ai été inclus dans les décisions prises au sujet du traitement de mon proche. Pas d'accord	4) J’ai été inclus dans les décisions prises au sujet du traitement de mon proche. D'accord	4) J’ai été inclus dans les décisions prises au sujet du traitement de mon proche. Tout à fait d’accord	4) J’ai été inclus dans les décisions prises au sujet du traitement de mon proche. N/A
5) Le personnel m’a tenu au courant des progrès réalisés	5) Le personnel m’a tenu au courant des progrès réalisés Pas du tout d'accord	5) Le personnel m’a tenu au courant des progrès réalisés Pas d'accord	5) Le personnel m’a tenu au courant des progrès réalisés D'accord	5) Le personnel m’a tenu au courant des progrès réalisés Tout à fait d’accord	5) Le personnel m’a tenu au courant des progrès réalisés N/A
6) Les services ont été fournis à un moment qui me convenait.	6) Les services ont été fournis à un moment qui me convenait. Pas du tout d'accord	6) Les services ont été fournis à un moment qui me convenait. Pas d'accord	6) Les services ont été fournis à un moment qui me convenait. D'accord	6) Les services ont été fournis à un moment qui me convenait. Tout à fait d’accord	6) Les services ont été fournis à un moment qui me convenait. N/A
7) Le personnel a compris mes besoins et mes préoccupations et y a répondu.	7) Le personnel a compris mes besoins et mes préoccupations et y a répondu. Pas du tout d'accord	7) Le personnel a compris mes besoins et mes préoccupations et y a répondu. Pas d'accord	7) Le personnel a compris mes besoins et mes préoccupations et y a répondu. D'accord	7) Le personnel a compris mes besoins et mes préoccupations et y a répondu. Tout à fait d’accord	7) Le personnel a compris mes besoins et mes préoccupations et y a répondu. N/A
8) Si j’avais une préoccupation grave, je saurais comment déposer une plainte officielle auprès de l’organisation.	8) Si j’avais une préoccupation grave, je saurais comment déposer une plainte officielle auprès de l’organisation. Pas du tout d'accord	8) Si j’avais une préoccupation grave, je saurais comment déposer une plainte officielle auprès de l’organisation. Pas d'accord	8) Si j’avais une préoccupation grave, je saurais comment déposer une plainte officielle auprès de l’organisation. D'accord	8) Si j’avais une préoccupation grave, je saurais comment déposer une plainte officielle auprès de l’organisation. Tout à fait d’accord	8) Si j’avais une préoccupation grave, je saurais comment déposer une plainte officielle auprès de l’organisation. N/A
9) Mes commentaires ont été bien accueillis lorsque le personnel m’a aiguillé vers d’autres approches (p. ex. l’exercice, la méditation, la nutrition, des démarches culturellement appropriées).	9) Mes commentaires ont été bien accueillis lorsque le personnel m’a aiguillé vers d’autres approches (p. ex. l’exercice, la méditation, la nutrition, des démarches culturellement appropriées). Pas du tout d'accord	9) Mes commentaires ont été bien accueillis lorsque le personnel m’a aiguillé vers d’autres approches (p. ex. l’exercice, la méditation, la nutrition, des démarches culturellement appropriées). Pas d'accord	9) Mes commentaires ont été bien accueillis lorsque le personnel m’a aiguillé vers d’autres approches (p. ex. l’exercice, la méditation, la nutrition, des démarches culturellement appropriées). D'accord	9) Mes commentaires ont été bien accueillis lorsque le personnel m’a aiguillé vers d’autres approches (p. ex. l’exercice, la méditation, la nutrition, des démarches culturellement appropriées). Tout à fait d’accord	9) Mes commentaires ont été bien accueillis lorsque le personnel m’a aiguillé vers d’autres approches (p. ex. l’exercice, la méditation, la nutrition, des démarches culturellement appropriées). N/A
10) J’ai été inclus dans les décisions concernant l’interruption du traitement de mon proche.	10) J’ai été inclus dans les décisions concernant l’interruption du traitement de mon proche. Pas du tout d'accord	10) J’ai été inclus dans les décisions concernant l’interruption du traitement de mon proche. Pas d'accord	10) J’ai été inclus dans les décisions concernant l’interruption du traitement de mon proche. D'accord	10) J’ai été inclus dans les décisions concernant l’interruption du traitement de mon proche. Tout à fait d’accord	10) J’ai été inclus dans les décisions concernant l’interruption du traitement de mon proche. N/A
11) Le processus de planification du congé a permis de tenir compte de ma sécurité.	11) Le processus de planification du congé a permis de tenir compte de ma sécurité. Pas du tout d'accord	11) Le processus de planification du congé a permis de tenir compte de ma sécurité. Pas d'accord	11) Le processus de planification du congé a permis de tenir compte de ma sécurité. D'accord	11) Le processus de planification du congé a permis de tenir compte de ma sécurité. Tout à fait d’accord	11) Le processus de planification du congé a permis de tenir compte de ma sécurité. N/A

En tant que soignant, avez-vous des commentaires sur la participation et l’engagement des soignants?

Question Title

* Soutien personnel des soignants

Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction sur les mesures de soutien qui étaient à votre disposition en tant que soignant pour vos besoins personnels.

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	D'accord	Tout à fait d’accord	N/A
15) J’ai reçu des renseignements adéquats sur les programmes et les services qui m’étaient offerts à titre de soignant.	15) J’ai reçu des renseignements adéquats sur les programmes et les services qui m’étaient offerts à titre de soignant. Pas du tout d'accord	15) J’ai reçu des renseignements adéquats sur les programmes et les services qui m’étaient offerts à titre de soignant. Pas d'accord	15) J’ai reçu des renseignements adéquats sur les programmes et les services qui m’étaient offerts à titre de soignant. D'accord	15) J’ai reçu des renseignements adéquats sur les programmes et les services qui m’étaient offerts à titre de soignant. Tout à fait d’accord	15) J’ai reçu des renseignements adéquats sur les programmes et les services qui m’étaient offerts à titre de soignant. N/A
16) Le personnel m’a encouragé à être optimiste quant au rétablissement de mon proche.	16) Le personnel m’a encouragé à être optimiste quant au rétablissement de mon proche. Pas du tout d'accord	16) Le personnel m’a encouragé à être optimiste quant au rétablissement de mon proche. Pas d'accord	16) Le personnel m’a encouragé à être optimiste quant au rétablissement de mon proche. D'accord	16) Le personnel m’a encouragé à être optimiste quant au rétablissement de mon proche. Tout à fait d’accord	16) Le personnel m’a encouragé à être optimiste quant au rétablissement de mon proche. N/A
17) J’ai pu avoir accès à des ressources et à un soutien adéquat pour mon propre bien-être.	17) J’ai pu avoir accès à des ressources et à un soutien adéquat pour mon propre bien-être. Pas du tout d'accord	17) J’ai pu avoir accès à des ressources et à un soutien adéquat pour mon propre bien-être. Pas d'accord	17) J’ai pu avoir accès à des ressources et à un soutien adéquat pour mon propre bien-être. D'accord	17) J’ai pu avoir accès à des ressources et à un soutien adéquat pour mon propre bien-être. Tout à fait d’accord	17) J’ai pu avoir accès à des ressources et à un soutien adéquat pour mon propre bien-être. N/A
18) Des réponses à une situation de crise ou à mes besoins urgents ont été apportées au besoin.	18) Des réponses à une situation de crise ou à mes besoins urgents ont été apportées au besoin. Pas du tout d'accord	18) Des réponses à une situation de crise ou à mes besoins urgents ont été apportées au besoin. Pas d'accord	18) Des réponses à une situation de crise ou à mes besoins urgents ont été apportées au besoin. D'accord	18) Des réponses à une situation de crise ou à mes besoins urgents ont été apportées au besoin. Tout à fait d’accord	18) Des réponses à une situation de crise ou à mes besoins urgents ont été apportées au besoin. N/A

En tant que soignant, avez-vous des commentaires sur le soutien personnel des soignants?

Question Title

* Milieu

Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction sur l’espace physique dans lequel votre proche a reçu un traitement.

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	D'accord	Tout à fait d’accord	N/A
19) Dans l’ensemble, j’ai trouvé que les locaux étaient propres et bien entretenus (p. ex., salle de réunion, salle de bain).	19) Dans l’ensemble, j’ai trouvé que les locaux étaient propres et bien entretenus (p. ex., salle de réunion, salle de bain). Pas du tout d'accord	19) Dans l’ensemble, j’ai trouvé que les locaux étaient propres et bien entretenus (p. ex., salle de réunion, salle de bain). Pas d'accord	19) Dans l’ensemble, j’ai trouvé que les locaux étaient propres et bien entretenus (p. ex., salle de réunion, salle de bain). D'accord	19) Dans l’ensemble, j’ai trouvé que les locaux étaient propres et bien entretenus (p. ex., salle de réunion, salle de bain). Tout à fait d’accord	19) Dans l’ensemble, j’ai trouvé que les locaux étaient propres et bien entretenus (p. ex., salle de réunion, salle de bain). N/A
20) L’installation était, à mes yeux, sécuritaire.	20) L’installation était, à mes yeux, sécuritaire. Pas du tout d'accord	20) L’installation était, à mes yeux, sécuritaire. Pas d'accord	20) L’installation était, à mes yeux, sécuritaire. D'accord	20) L’installation était, à mes yeux, sécuritaire. Tout à fait d’accord	20) L’installation était, à mes yeux, sécuritaire. N/A

En tant que soignant, avez-vous des commentaires sur le milieu?

Question Title

* Perception des soins prodigués au proche

Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction générale sur les soins que votre proche a reçus de ce fournisseur de services.

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	D'accord	Tout à fait d’accord	Je ne sais pas	N/A
21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche.	21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche. Pas du tout d'accord	21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche. Pas d'accord	21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche. D'accord	21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche. Tout à fait d’accord	21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche. Je ne sais pas	21) Le temps d’attente pour les services était raisonnable pour mon proche. N/A
22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins.	22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins. Pas du tout d'accord	22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins. Pas d'accord	22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins. D'accord	22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins. Tout à fait d’accord	22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins. Je ne sais pas	22) Lorsque mon proche a commencé à recevoir un traitement, le personnel l’a encouragé à consentir à ce que je participe à ses soins. N/A
23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie.	23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie. Pas du tout d'accord	23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie. Pas d'accord	23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie. D'accord	23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie. Tout à fait d’accord	23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie. Je ne sais pas	23) Mon proche a reçu des services adéquats pour apprendre à composer avec sa maladie mentale et/ou sa toxicomanie. N/A
24) Le personnel lui a donné de l’espoir.	24) Le personnel lui a donné de l’espoir. Pas du tout d'accord	24) Le personnel lui a donné de l’espoir. Pas d'accord	24) Le personnel lui a donné de l’espoir. D'accord	24) Le personnel lui a donné de l’espoir. Tout à fait d’accord	24) Le personnel lui a donné de l’espoir. Je ne sais pas	24) Le personnel lui a donné de l’espoir. N/A
25) Le personnel l’a traité avec respect.	25) Le personnel l’a traité avec respect. Pas du tout d'accord	25) Le personnel l’a traité avec respect. Pas d'accord	25) Le personnel l’a traité avec respect. D'accord	25) Le personnel l’a traité avec respect. Tout à fait d’accord	25) Le personnel l’a traité avec respect. Je ne sais pas	25) Le personnel l’a traité avec respect. N/A
26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins.	26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins. Pas du tout d'accord	26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins. Pas d'accord	26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins. D'accord	26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins. Tout à fait d’accord	26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins. Je ne sais pas	26) Le personnel lui a fourni un traitement et un soutien adaptés à ses points forts et à ses besoins. N/A
27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique).	27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique). Pas du tout d'accord	27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique). Pas d'accord	27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique). D'accord	27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique). Tout à fait d’accord	27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique). Je ne sais pas	27) Le personnel était sensible à ses besoins culturels (p. ex. religion, langue, origine ethnique). N/A
28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche.	28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche. Pas du tout d'accord	28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche. Pas d'accord	28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche. D'accord	28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche. Tout à fait d’accord	28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche. Je ne sais pas	28) L’aménagement de l’établissement répondait aux besoins de mon proche. N/A
29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité.	29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité. Pas du tout d'accord	29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité. Pas d'accord	29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité. D'accord	29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité. Tout à fait d’accord	29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité. Je ne sais pas	29) Le processus de planification du congé a tenu compte de sa sécurité. N/A
30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus.	30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus. Pas du tout d'accord	30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus. Pas d'accord	30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus. D'accord	30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus. Tout à fait d’accord	30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus. Je ne sais pas	30) Les services et le soutien reçus l’ont aidé à relever plus efficacement les défis vécus. N/A

En tant que soignant, avez-vous des commentaires sur les soins que votre proche a reçus?

Question Title

* Expérience globale

Ces questions sont conçues pour vous permettre de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience globale avec ce fournisseur de services

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	D'accord	Tout à fait d’accord	N/A
31) Je suis d’avis que les services ou le soutien fournis étaient de grande qualité.	31) Je suis d’avis que les services ou le soutien fournis étaient de grande qualité. Pas du tout d'accord	31) Je suis d’avis que les services ou le soutien fournis étaient de grande qualité. Pas d'accord	31) Je suis d’avis que les services ou le soutien fournis étaient de grande qualité. D'accord	31) Je suis d’avis que les services ou le soutien fournis étaient de grande qualité. Tout à fait d’accord	31) Je suis d’avis que les services ou le soutien fournis étaient de grande qualité. N/A
32) Si un ami avait besoin de services ou d’un soutien semblables, je lui recommanderais ce service.	32) Si un ami avait besoin de services ou d’un soutien semblables, je lui recommanderais ce service. Pas du tout d'accord	32) Si un ami avait besoin de services ou d’un soutien semblables, je lui recommanderais ce service. Pas d'accord	32) Si un ami avait besoin de services ou d’un soutien semblables, je lui recommanderais ce service. D'accord	32) Si un ami avait besoin de services ou d’un soutien semblables, je lui recommanderais ce service. Tout à fait d’accord	32) Si un ami avait besoin de services ou d’un soutien semblables, je lui recommanderais ce service. N/A
33) Les services et le soutien que j’ai reçus m’ont aidé à relever plus efficacement les défis auxquels mon proche est confronté.	33) Les services et le soutien que j’ai reçus m’ont aidé à relever plus efficacement les défis auxquels mon proche est confronté. Pas du tout d'accord	33) Les services et le soutien que j’ai reçus m’ont aidé à relever plus efficacement les défis auxquels mon proche est confronté. Pas d'accord	33) Les services et le soutien que j’ai reçus m’ont aidé à relever plus efficacement les défis auxquels mon proche est confronté. D'accord	33) Les services et le soutien que j’ai reçus m’ont aidé à relever plus efficacement les défis auxquels mon proche est confronté. Tout à fait d’accord	33) Les services et le soutien que j’ai reçus m’ont aidé à relever plus efficacement les défis auxquels mon proche est confronté. N/A

En tant que soignant, avez-vous des commentaires à faire sur l’expérience globale?

Question Title

* Veuillez remplir cette section seulement si votre proche reçoit ou recevait des services dans le cadre d’un programme en établissement ou d’un programme pour patients hospitalisés

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	D'accord	Tout à fait d’accord	Je ne sais pas	N/A
34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres.	34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres. Pas du tout d'accord	34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres. Pas d'accord	34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres. D'accord	34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres. Tout à fait d’accord	34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres. Je ne sais pas	34) Il y avait suffisamment d’activités intéressantes pour mon proche pendant les temps libres. N/A
35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins.	35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins. Pas du tout d'accord	35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins. Pas d'accord	35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins. D'accord	35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins. Tout à fait d’accord	35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins. Je ne sais pas	35) Les règles ou les lignes directrices concernant mes contacts avec mon proche étaient adaptées à mes besoins. N/A
36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort)	36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort) Pas du tout d'accord	36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort) Pas d'accord	36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort) D'accord	36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort) Tout à fait d’accord	36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort) Je ne sais pas	36) L’aménagement de l’établissement convenait aux visites avec la famille et les amis (p. ex. intimité, niveau de confort) N/A
37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage).	37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage). Pas du tout d'accord	37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage). Pas d'accord	37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage). D'accord	37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage). Tout à fait d’accord	37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage). Je ne sais pas	37) L’intérieur et les environs de la chambre de mon proche étaient confortables pour dormir (p. ex. niveau de bruit, éclairage). N/A
38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher).	38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher). Pas du tout d'accord	38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher). Pas d'accord	38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher). D'accord	38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher). Tout à fait d’accord	38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher). Je ne sais pas	38) Les besoins alimentaires spéciaux de mon proche ont été satisfaits (p. ex. diabétique, halal, végétarien, casher). N/A
39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels.	39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels. Pas du tout d'accord	39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels. Pas d'accord	39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels. D'accord	39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels. Tout à fait d’accord	39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels. Je ne sais pas	39) L’établissement a fait un suivi de ses effets personnels. N/A

En tant que soignant, avez-vous des commentaires à formuler au sujet du programme en établissement ou du programme pour patients hospitalisés?

Question Title

* Veuillez remplir cette section seulement si votre proche reçoit ou recevait des services dans le cadre d’un programme en établissement ou d’un programme pour patients hospitalisés.

40 a) Veuillez commenter les aspects de votre expérience avec ce service de traitement ou de soutien qui vous ont été particulièrement utiles.

Question Title

* 40 b) Veuillez commenter les aspects de votre expérience avec ce service de traitement ou de soutien qui, selon vous, pourraient être améliorés.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

1) Quel est votre âge? Cochez UNE seule case.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

2) Êtes-vous né au Canada?

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

3) Dans quelle langue seriez-vous le plus à l’aise de parler avec votre fournisseur de soins de santé ? Cochez UNE seule case.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

4) Lequel des énoncés suivants décrit le mieux votre groupe racial ou ethnique? Cochez UNE seule case.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

5) Quel est votre genre? Cochez UNE seule case.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

6) Quelle est votre orientation sexuelle? Cochez UNE seule case.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

7) Quel était votre revenu familial total avant impôt l’an dernier? Cochez UNE seule case

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

8) Combien de personnes ce revenu soutient-il?

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

9) Votre proche vit-il avec vous?

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

10) Pour mon proche, je suis : (Veuillez cocher une case)

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

11) Quel âge a votre proche? (Veuillez cocher une case).

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

12) Où en est votre proche dans le processus de traitement et de soutien? Cochez UNE seule case.

Question Title

* Les questions suivantes portent sur des détails à votre sujet afin d’aider à organiser l’information à des fins d’amélioration de la qualité (par exemple, s’assurer que les services ne sont pas discriminatoires). Vous pouvez répondre uniquement aux questions auxquelles vous vous sentez à l’aise de répondre, et vous pouvez arrêter en tout temps.

13) Combien de fois votre proche a-t-il été hospitalisé pour une maladie mentale? (Veuillez cocher une case).

Question Title

* 14) Avez-vous reçu de l’aide pour compléter ce questionnaire?

Non.

Oui. Veuillez commenter le soutien nécessaire :

OPOC for Caregivers - French

Outil ontarien de perception des soinsde santé mentale et de toxicomanie (OPOC-MHA)

Question Title

Question Title

* Si vous ne vous sentiez pas mis à contribution dans l’équipe de soins de votre proche, quelles en étaient les raisons? Veuillez choisir l’option qui représente le mieux votre expérience

Question Title

* Participation et engagement des soignants Ces questions sont conçues pour vous permettre de faire part de vos commentaires sur votre expérience d’interaction avec le personnel de l’équipe de soins de votre proche.

Question Title

* Soutien personnel des soignantsCes questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction sur les mesures de soutien qui étaient à votre disposition en tant que soignant pour vos besoins personnels.

Question Title

* Milieu Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction sur l’espace physique dans lequel votre proche a reçu un traitement.

Question Title

* Perception des soins prodigués au procheCes questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction générale sur les soins que votre proche a reçus de ce fournisseur de services.

Question Title

* Expérience globaleCes questions sont conçues pour vous permettre de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience globale avec ce fournisseur de services

Question Title

* Veuillez remplir cette section seulement si votre proche reçoit ou recevait des services dans le cadre d’un programme en établissement ou d’un programme pour patients hospitalisés

Question Title

Question Title

* 40 b) Veuillez commenter les aspects de votre expérience avec ce service de traitement ou de soutien qui, selon vous, pourraient être améliorés.

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

* 14) Avez-vous reçu de l’aide pour compléter ce questionnaire?

Outil ontarien de perception des soins
de santé mentale et de toxicomanie (OPOC-MHA)

* Participation et engagement des soignants

Ces questions sont conçues pour vous permettre de faire part de vos commentaires sur votre expérience d’interaction avec le personnel de l’équipe de soins de votre proche.

* Soutien personnel des soignants

Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction sur les mesures de soutien qui étaient à votre disposition en tant que soignant pour vos besoins personnels.

* Milieu

Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction sur l’espace physique dans lequel votre proche a reçu un traitement.

* Perception des soins prodigués au proche

Ces questions sont conçues pour vous permettre de fournir une rétroaction générale sur les soins que votre proche a reçus de ce fournisseur de services.

* Expérience globale

Ces questions sont conçues pour vous permettre de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience globale avec ce fournisseur de services