แบบสอบถามเรื่อง ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในการเข้ารับบริการที่สนามกีฬารณยุทธ์ บีบีกันในเขตกรุงเทพมหานคร

ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในการเข้ารับบริการที่สนามกีฬารณยุทธ์ บีบีกันในเขตกรุงเทพมหานคร

แบบสอบถามเพื่อการศึกษาวิจัยค้นคว้าอิสระ

แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาค้นคว้าในรายวิชา NVM7096 การค้นคว้าอิสระ ของ นักศึกษาหลักสูตรปริญญาโทบริหารธุรกิจ สาขาการจัดการนวัตกรรม มหาวิทยาลัยรามคำแหง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ สอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการหรือผู้ที่คาดว่าจะเข้ามาใช้บริการในการเข้ารับบริการที่สนามกีฬารณยุทธ์บีบีกันในเขตกรุงเทพมหานคร

โดยมีรายละเอียดของคำถามดังต่อไปนี

ตอนที่1 ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนบุคคล จำนวน 7ข้อ

ตอนที่2 ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในการเข้ารับบริการ

-ด้านตัวอุปกรณ์และส่วนเสริมประกอบ จำนวน 6ข้อ
-ด้านราคาและค่าใช้จ่าย จำนวน 3ข้อ
-ด้านสถานที่ให้บริการ จำนวน 3ข้อ
-ด้านการประชาสัมพันธ์ จำนวน 3ข้อ
-ด้านพนักงานผู้ให้บริการ จำนวน 3ข้อ
-ด้านสภาพแวดล้อม จำนวน 3ข้อ
-ด้านกระบวนการการให้บริการ จำนวน 3ข้อ

ตอนที่3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อการปรับปรุงการให้บริการ

โปรดตอบคำถามทุกข้อตามความเป็นจริง เพราะคำตอบที่เป็นจริงและสมบูรณ์เท่านั้น จึงจะช่วยให้การศึกษาวิจัยในครั้งนี้เกิดประโยชน์อย่างเต็มที่ โดยคำตอบของท่าน ผู้ศึกษาวิจัยจะเก็บไว้เป็นความลับ และจะประมวลผลเป็นรายงานการศึกษาในภาพรวม เพื่อการศึกษาค้นคว้าเท่านั้นและข้อมูลที่ตอบแบบสอบถามจะถูกปิดไว้เป็นความลับไม่ถูกนำไปเผยแพร่ต่อไป

ขอขอบคุณที่กรุณาสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม

กรุณาทำแบบสอบถาม โดยเลือกข้อที่ท่านต้องการเลือกมากที่สุดและกรุณาทำให้ครบทุกข้อ

ตอนที่1 ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนบุคคล

Question Title

* 1. เพศ

ชาย

หญิง

Question Title

* 2. อายุ

ต่ำกว่า 13ปี

13-18ปี

19-22ปี

23-29ปี

30-36ปี

มากกว่า36ปีขึ้นไป

Question Title

* 3. อาชีพ

นักเรียน/นักศึกษา

พนักงานบริษัท

รับราชการ/รัฐวิสากิจ

ธุรกิจส่วนตัว

อาชีพอิสระ

อื่นๆ

Question Title

* 4. ระดับการศึกษา

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษา

อาชีวะ/พานิชย์

ปริญญาตรี

ปริญญาโทขึ้นไป

Question Title

* 5. รายได้เฉลี่ยของตนเองเฉลี่ยต่อเดือน

น้อยกว่า 15,000บาท

15,001-25,000บาท

25,001-35,000บาท

35,001-45,000บาท

มากกว่า 45,000บาท

Question Title

* 6. ช่วงระยะเวลาที่ใช้บริการที่สนาม

ช่วงเช้า 09.00-12.00

ช่วงบ่าย 12.01-15.00

ช่วงเย็น 15.01-18.00

ช่วงค่ำ 18.01-21.00

ทั้งวัน 09.00-21.00

Question Title

* 7. ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งที่เข้ารับบริการที่สนาม

น้อยกว่า 200บาท

201-350บาท

351-500บาท

501-650บาท

มากกว่า 650บาทขึ้นไป

ตอนที่2 ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในการเข้ารับบริการ

Question Title

* 8. ปัจจัยทางการตลาดด้านตัวอุปกรณ์และส่วนเสริม

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม	1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม น้อยที่สุด	1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม น้อย	1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม ปานกลาง	1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม มาก	1.1อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันมีความสวยงาม มากที่สุด
1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น	1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น น้อยที่สุด	1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น น้อย	1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น ปานกลาง	1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น มาก	1.2อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันสามารถทำให้ลูกกระสุนมีความแรงเพิ่มขึ้น มากที่สุด
1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น	1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น น้อยที่สุด	1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น น้อย	1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น ปานกลาง	1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น มาก	1.3อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความเร็วเพิ่มขึ้น มากที่สุด
1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น	1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น น้อยที่สุด	1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น น้อย	1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น ปานกลาง	1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น มาก	1.4อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้มีน้ำหนักที่เหมาะสมดีขึ้น มากที่สุด
1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น	1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น น้อยที่สุด	1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น น้อย	1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น ปานกลาง	1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น มาก	1.5อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้ลูกกระสุนมีความถี่ในการยิงมากขึ้น มากที่สุด
1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น	1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น น้อยที่สุด	1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น น้อย	1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น ปานกลาง	1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น มาก	1.6อุปกรณ์และส่วนเสริมบีบีกันทำให้การป้อนกระสุนดีขึ้น มากที่สุด

Question Title

* 9. ปัจจัยทางการตลาดด้านราคาและค่าใช้จ่าย

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม	2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม น้อยที่สุด	2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม น้อย	2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม ปานกลาง	2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม มาก	2.1ราคาและค่าใช้จ่ายค่าเช่าปืน-อุปกรณ์และค่าเช่าสนามเหมาะสม มากที่สุด
2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม	2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม น้อยที่สุด	2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม น้อย	2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม ปานกลาง	2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม มาก	2.2ราคาและค่าใช้จ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่นๆเหมาะสม มากที่สุด
2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก	2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก น้อยที่สุด	2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก น้อย	2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก ปานกลาง	2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก มาก	2.3ความหลากหลายของระดับราคาค่าใช้จ่ายค่าบริการให้เลือก มากที่สุด

Question Title

* 10. ปัจจัยทางการตลาดด้านสถานที่ให้บริการ

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง	3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง น้อยที่สุด	3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง น้อย	3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง ปานกลาง	3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง มาก	3.1สถานที่ให้บริการมีความสะดวกในการเดินทาง มากที่สุด
3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน	3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน น้อยที่สุด	3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน น้อย	3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน ปานกลาง	3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน มาก	3.2สถานที่ตั้งให้บริการมีความเหมาะสมสังเกตได้ชัดเจน มากที่สุด
3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม	3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม น้อยที่สุด	3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม น้อย	3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม ปานกลาง	3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม มาก	3.3สถานที่ให้บริการมีเวลาเปิด-ปิดที่ความเหมาะสม มากที่สุด

Question Title

* 11. ปัจจัยทางการตลาดด้านการประชาสัมพันธ์

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ	4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ น้อยที่สุด	4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ น้อย	4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ ปานกลาง	4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ มาก	4.1มีการประชาสัมพันธ์เช่นการให้ข้อมูลข่าวสารกิจกรรมผ่านสื่อต่างๆ มากที่สุด
4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง	4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง น้อยที่สุด	4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง น้อย	4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง ปานกลาง	4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง มาก	4.2มีการประชาสัมพันธ์ให้ความรู้เกี่ยวกับการเล่นที่ถูกต้อง มากที่สุด
4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท	4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท น้อยที่สุด	4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท น้อย	4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท ปานกลาง	4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท มาก	4.3มีการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมให้ผู้เล่นปฏิบัติอย่างมีมารยาท มากที่สุด

Question Title

* 12. ปัจจัยทางการตลาดด้านพนักงานผู้ให้บริการ

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม	5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม น้อยที่สุด	5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม น้อย	5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม ปานกลาง	5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม มาก	5.1พนักงานผู้ให้บริการมีความสุภาพ, ความเอาใจใส่และอ่อนน้อม มากที่สุด
5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ	5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ น้อยที่สุด	5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ น้อย	5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ ปานกลาง	5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ มาก	5.2พนักงานผู้ให้บริการมีมารยาทในการให้บริการ มากที่สุด
5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น	5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น น้อยที่สุด	5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น น้อย	5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น ปานกลาง	5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น มาก	5.3พนักงานผู้ให้บริการมีความรวดเร็วกระตือรือร้น มากที่สุด

Question Title

* 13. ปัจจัยทางการตลาดด้านสภาพแวดล้อม

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี	6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี น้อยที่สุด	6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี น้อย	6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี ปานกลาง	6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี มาก	6.1มีความสะอาดและบรรยากาศในสนามที่ดี มากที่สุด
6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ	6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ น้อยที่สุด	6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ น้อย	6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ ปานกลาง	6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ มาก	6.2มีความพอเพียงของโต๊ะ, เก้าอี้, พัดลมและปลักไฟ มากที่สุด
6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม	6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม น้อยที่สุด	6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม น้อย	6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม ปานกลาง	6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม มาก	6.3มีการจัดพื้นที่สนามได้อย่างเหมาะสม มากที่สุด

Question Title

* 14. ปัจจัยทางการตลาดด้านกระบวนการการให้บริการ

	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม)	7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม) น้อยที่สุด	7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม) น้อย	7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม) ปานกลาง	7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม) มาก	7.1การให้บริการมีความถูกต้อง(การตัดสินของกรรมการสนาม) มากที่สุด
7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว	7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว น้อยที่สุด	7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว น้อย	7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว ปานกลาง	7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว มาก	7.2การให้บริการมีความรวดเร็ว มากที่สุด
7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง	7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง น้อยที่สุด	7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง น้อย	7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง ปานกลาง	7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง มาก	7.3การให้บริการเป็นแบบบริการตนเอง มากที่สุด

ตอนที่3 ข้อเสนอแนะอื่นๆ

Question Title

* 1. เพศ

Question Title

* 2. อายุ

Question Title

* 3. อาชีพ

Question Title

* 4. ระดับการศึกษา

Question Title

* 5. รายได้เฉลี่ยของตนเองเฉลี่ยต่อเดือน

Question Title

* 6. ช่วงระยะเวลาที่ใช้บริการที่สนาม

Question Title

* 7. ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งที่เข้ารับบริการที่สนาม

Question Title

* 8. ปัจจัยทางการตลาดด้านตัวอุปกรณ์และส่วนเสริม

Question Title

* 9. ปัจจัยทางการตลาดด้านราคาและค่าใช้จ่าย

Question Title

* 10. ปัจจัยทางการตลาดด้านสถานที่ให้บริการ

Question Title

* 11. ปัจจัยทางการตลาดด้านการประชาสัมพันธ์

Question Title

* 12. ปัจจัยทางการตลาดด้านพนักงานผู้ให้บริการ

Question Title

* 13. ปัจจัยทางการตลาดด้านสภาพแวดล้อม

Question Title

* 14. ปัจจัยทางการตลาดด้านกระบวนการการให้บริการ

Question Title

* 15. ข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อการปรับปรุงการให้บริการ