实威国际2012年客户满意度问卷调查

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尊敬的实威客户：
您好，感谢您一直以来对我们的支持和鼓励！
为了能更贴近您的需求，给您提供更好的服务，实威国际诚请您抽出几分钟的时间，参与这次客户满意度调查活动！您宝贵的意见是实威持续成长的动力。您填写的越详细，我们越可以了解您的需求，从而提供给您更优秀的软件功能及服务质量。同时，您也将有机会获得实威国际为新老客户精心准备的新年大奖！

请特别注意，如有问题未勾选将无法递交本问卷，完整填写问卷者方可参加抽奖活动。

活动日期截至：2013/02/08(周五)

Question Title

* 1. 请问您对下列产品的认识度或对产品功能的满意度：（如果您已经是该产品的用户，请填写满意度；如否，请填写是否想做进一步了解）

	满意	不满意	想要了解	不想了解
SolidWorks	SolidWorks 满意	SolidWorks 不满意	SolidWorks 想要了解	SolidWorks 不想了解
SolidWorks Simulation(仿真分析)	SolidWorks Simulation(仿真分析) 满意	SolidWorks Simulation(仿真分析) 不满意	SolidWorks Simulation(仿真分析) 想要了解	SolidWorks Simulation(仿真分析) 不想了解
3DVIA Composer（产品技术资料制作）	3DVIA Composer（产品技术资料制作）满意	3DVIA Composer（产品技术资料制作）不满意	3DVIA Composer（产品技术资料制作）想要了解	3DVIA Composer（产品技术资料制作）不想了解
SolidWorks EPDM（产品资料管理）	SolidWorks EPDM（产品资料管理）满意	SolidWorks EPDM（产品资料管理）不满意	SolidWorks EPDM（产品资料管理）想要了解	SolidWorks EPDM（产品资料管理）不想了解
SolidWorks Plastics（塑料射出模拟）	SolidWorks Plastics（塑料射出模拟）满意	SolidWorks Plastics（塑料射出模拟）不满意	SolidWorks Plastics（塑料射出模拟）想要了解	SolidWorks Plastics（塑料射出模拟）不想了解
SolidWorks Electrical（电气设计）	SolidWorks Electrical（电气设计）满意	SolidWorks Electrical（电气设计）不满意	SolidWorks Electrical（电气设计）想要了解	SolidWorks Electrical（电气设计）不想了解
SIMPOE（塑胶射出模拟）	SIMPOE（塑胶射出模拟）满意	SIMPOE（塑胶射出模拟）不满意	SIMPOE（塑胶射出模拟）想要了解	SIMPOE（塑胶射出模拟）不想了解
IMOLD（模具设计）	IMOLD（模具设计）满意	IMOLD（模具设计）不满意	IMOLD（模具设计）想要了解	IMOLD（模具设计）不想了解
CG Press Design（冲压模具设计）	CG Press Design（冲压模具设计）满意	CG Press Design（冲压模具设计）不满意	CG Press Design（冲压模具设计）想要了解	CG Press Design（冲压模具设计）不想了解
CAMWorks（制造加工）	CAMWorks（制造加工）满意	CAMWorks（制造加工）不满意	CAMWorks（制造加工）想要了解	CAMWorks（制造加工）不想了解
RP快速成型	RP快速成型满意	RP快速成型不满意	RP快速成型想要了解	RP快速成型不想了解
RE逆向扫描	RE逆向扫描满意	RE逆向扫描不满意	RE逆向扫描想要了解	RE逆向扫描不想了解

Question Title

* 2. 请问您对实威提供的产品与服务的满意程度：

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
产品销售服务	产品销售服务非常满意	产品销售服务满意	产品销售服务一般	产品销售服务不满意	产品销售服务非常不满意
产品技术服务	产品技术服务非常满意	产品技术服务满意	产品技术服务一般	产品技术服务不满意	产品技术服务非常不满意
产品教育训练	产品教育训练非常满意	产品教育训练满意	产品教育训练一般	产品教育训练不满意	产品教育训练非常不满意
维护合约内容	维护合约内容非常满意	维护合约内容满意	维护合约内容一般	维护合约内容不满意	维护合约内容非常不满意
网站资源(免费影片、白皮书、软件下载)	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 非常满意	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 满意	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 一般	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 不满意	网站资源(免费影片、白皮书、软件下载) 非常不满意
实威电子报（月刊）	实威电子报（月刊）非常满意	实威电子报（月刊）满意	实威电子报（月刊）一般	实威电子报（月刊）不满意	实威电子报（月刊）非常不满意

Question Title

* 3. 请问您是否了解维护合约的内容？

	知道，使用过	知道，未使用	不知道
软件升级	软件升级知道，使用过	软件升级知道，未使用	软件升级不知道
小版次更新	小版次更新知道，使用过	小版次更新知道，未使用	小版次更新不知道
技术支持	技术支持知道，使用过	技术支持知道，未使用	技术支持不知道
在线学习网（elearning）	在线学习网（elearning）知道，使用过	在线学习网（elearning）知道，未使用	在线学习网（elearning）不知道
技术通报	技术通报知道，使用过	技术通报知道，未使用	技术通报不知道
SolidWorks University课程	SolidWorks University课程知道，使用过	SolidWorks University课程知道，未使用	SolidWorks University课程不知道
3D Content Central	3D Content Central 知道，使用过	3D Content Central 知道，未使用	3D Content Central 不知道
Customer Portal(SolidWorks原厂客户资源网站)	Customer Portal(SolidWorks原厂客户资源网站) 知道，使用过	Customer Portal(SolidWorks原厂客户资源网站) 知道，未使用	Customer Portal(SolidWorks原厂客户资源网站) 不知道

Question Title

* 4. 如果目前您为非维护合约内的客户，请问是什么原因让您不想继续这项服务？（可多选）

已在维护合约内

价格问题

软件功能已经够用

上下游厂商未升级

内容服务不够吸引人

公司硬件问题

实威销售团队的服务问题

实威技术团队的专业水平问题

其他（请注明原因）

Question Title

* 5. 实威每年会针对Simulation、PDM、SolidWorks新版本分别举办技术研讨会，对应这些会议您是否了解或参加？

	不知道，想参加	不知道，不想参加	知道，参加过	知道，未参加
针对Simulation的设计仿真日（DVDay）	针对Simulation的设计仿真日（DVDay）不知道，想参加	针对Simulation的设计仿真日（DVDay）不知道，不想参加	针对Simulation的设计仿真日（DVDay）知道，参加过	针对Simulation的设计仿真日（DVDay）知道，未参加
针对新产品发布的创新日（IVDay）	针对新产品发布的创新日（IVDay）不知道，想参加	针对新产品发布的创新日（IVDay）不知道，不想参加	针对新产品发布的创新日（IVDay）知道，参加过	针对新产品发布的创新日（IVDay）知道，未参加
PDM高层论坛	PDM高层论坛不知道，想参加	PDM高层论坛不知道，不想参加	PDM高层论坛知道，参加过	PDM高层论坛知道，未参加
Simulation上机操作	Simulation上机操作不知道，想参加	Simulation上机操作不知道，不想参加	Simulation上机操作知道，参加过	Simulation上机操作知道，未参加
3DVia上机操作	3DVia上机操作不知道，想参加	3DVia上机操作不知道，不想参加	3DVia上机操作知道，参加过	3DVia上机操作知道，未参加

Question Title

* 6. 请问您是否遇到过这样的情况？

	是	否
联系实威员工咨询问题，但未得到满意答复？	联系实威员工咨询问题，但未得到满意答复？是	联系实威员工咨询问题，但未得到满意答复？否
经常接到实威员工的电话或Email，咨询软件使用状况？	经常接到实威员工的电话或Email，咨询软件使用状况？是	经常接到实威员工的电话或Email，咨询软件使用状况？否

针对实威提供的服务，请提出您的宝贵意见，我们尽量改善：

Question Title

* 7. 请问在一般状况下，您较偏好经由什么途径，向实威反映您的问题和服务需求？（可多选）

电话

电子邮件

QQ/Skype

网页留言

找同事自行解决

其他（请注明）

Question Title

* 8. 请问您希望实威可以为您更多地提供：（可多选）

通过Email，发送新产品信息

在论坛或博客中提供更多技术知识

由QQ、Skype建立及时联系与服务

电话或面对面提供解决方案

其他（请注明）

Question Title

* 9. 请问您是否有使用新浪微博，并关注实威微博（上海研威贸易）？

有，已经关注实威微博

有，但未关注实威微博

没有使用

不清楚

Question Title

* 10. 请问贵公司是属于或比较接近下列哪一种行业？

汽车及运输

健康医疗运动器材

家具、办公用品

电子信息业

模具加工

设计与工程服务

机械业

光电产业

电气

航天工业

其他（请注明）

Question Title

* 11. 请问您的职位比较符合下列哪个描述？

SolidWorks使用者

SolidWorks使用者兼管理职务

SW Simulation分析使用者

SW Simulation分析使用者兼管理职务

其它CAD/CAE软件使用者

非软件使用者，为研发管理职务

采购单位

信息MIS

教师

学生

其他职务（请注明）

Question Title

* 12. 请问贵公司目前有使用哪个品牌的工作站？（可多选）

Dell

Lenovo

Asus

Acer

自行组装

不清楚

其它（请注明）

Question Title

* 13. 请问您是如何开始了解并认识SolidWorks？（可多选）

报纸杂志

学校/教育

公司/单位使用

网络资讯

同行/朋友推荐

其他（请注明）

Question Title

* 14. 请问贵公司目前有使用哪些CAD软件？（可多选）

SolidWorks

AutoCAD

Creo（原Pro/E）

CATIA

其他（请注明）

Question Title

* 15. 请问贵公司使用绘图/设计（CAD）软件的工程师人数有：

1-5人

6-10人

11-15人

16-20人

20人以上

不清楚

Question Title

* 16. 未来贵公司是否有意使用下列范围的仿真分析软件？（可多选）

有，结构力学

有，流体力学

有，模流分析

有，运动模拟分析

有，电磁分析

不清楚

暂不考虑

Question Title

* 17. 请问贵公司目前是否有进行技术产品资料的制作？（例如：产品说明书、安装指南等的制作）

有，由本部门处理

没有

有，外包给其他公司制作

不清楚

有，公司其他部门制作（请注明部门名称）

Question Title

* 18. 请问贵公司是否有多地协同工作之需求？如上海设计，东莞生产；国外设计，国内生产。（可多选）

有，生产和研发在国内不同城市

有，国内生产对国外研发

无

不清楚

有，大陆对台湾（请注明台湾公司及地点）

Question Title

* 19. 贵公司是否愿意分享软件导入与使用的经验？（实威撰写成文章后将发布于网站上，同时也为贵公司做宣传）

无法决定

不愿意

愿意（请注明联系人部门、姓名）

Question Title

* 20. 最后，请填写您的联系方式，完整填写者方可参加抽奖活动（实威承诺将对您所填写的用户个人信息严格保密，感谢您的五分钟！）

姓名

公司/学校

所在地区（请填写城市名称，例：江苏苏州）

E-Mail

手机

Question Title

* 1. 请问您对下列产品的认识度或对产品功能的满意度：（如果您已经是该产品的用户，请填写满意度；如否，请填写是否想做进一步了解）

Question Title

* 2. 请问 您对实威提供的产品与服务的满意程度：

Question Title

* 3. 请问 您是否了解维护合约的内容？

Question Title

* 4. 如果目前您为非维护合约内的客户，请问是什么原因让您不想继续这项服务？（可多选）

Question Title

* 5. 实威每年会针对Simulation、PDM、SolidWorks新版本分别举办技术研讨会，对应这些会议您是否了解或参加？

Question Title

* 6. 请问 您是否遇到过这样的情况？

Question Title

* 7. 请问 在一般状况下，您较偏好经由什么途径，向实威反映您的问题和服务需求？（可多选）

Question Title

* 8. 请问 您希望实威可以为您更多地提供：（可多选）

Question Title

* 9. 请问 您是否有使用新浪微博，并关注实威微博（上海研威贸易）？

Question Title

* 10. 请问 贵公司是属于或比较接近下列哪一种行业？

Question Title

* 11. 请问 您的职位比较符合下列哪个描述？

Question Title

* 12. 请问 贵公司目前有使用哪个品牌的工作站？（可多选）

Question Title

* 13. 请问 您是如何开始了解并认识SolidWorks？（可多选）

Question Title

* 14. 请问 贵公司目前有使用哪些CAD软件？（可多选）

Question Title

* 15. 请问 贵公司使用绘图/设计（CAD）软件的工程师人数有：

Question Title

* 16. 未来贵公司是否有意使用下列范围的仿真分析软件？（可多选）

Question Title

* 17. 请问 贵公司目前是否有进行技术产品资料的制作？（例如：产品说明书、安装指南等的制作）

Question Title

* 18. 请问 贵公司是否有多地协同工作之需求？如上海设计，东莞生产；国外设计，国内生产。（可多选）

Question Title

* 19. 贵公司是否愿意分享软件导入与使用的经验？（实威撰写成文章后将发布于网站上，同时也为贵公司做宣传）

Question Title

* 20. 最后，请填写您的联系方式，完整填写者方可参加抽奖活动（实威承诺将对您所填写的用户个人信息严格保密，感谢您的五分钟！）

* 2. 请问您对实威提供的产品与服务的满意程度：

* 3. 请问您是否了解维护合约的内容？

* 6. 请问您是否遇到过这样的情况？

* 7. 请问在一般状况下，您较偏好经由什么途径，向实威反映您的问题和服务需求？（可多选）

* 8. 请问您希望实威可以为您更多地提供：（可多选）

* 9. 请问您是否有使用新浪微博，并关注实威微博（上海研威贸易）？

* 10. 请问贵公司是属于或比较接近下列哪一种行业？

* 11. 请问您的职位比较符合下列哪个描述？

* 12. 请问贵公司目前有使用哪个品牌的工作站？（可多选）

* 13. 请问您是如何开始了解并认识SolidWorks？（可多选）

* 14. 请问贵公司目前有使用哪些CAD软件？（可多选）

* 15. 请问贵公司使用绘图/设计（CAD）软件的工程师人数有：

* 17. 请问贵公司目前是否有进行技术产品资料的制作？（例如：产品说明书、安装指南等的制作）

* 18. 请问贵公司是否有多地协同工作之需求？如上海设计，东莞生产；国外设计，国内生产。（可多选）