Encuesta sobre tarjetas de llamadas prepago Encuesta sobre tarjetas de llamadas prepago Question Title * 1. ¿Con qué frecuencia compra tarjetas de llamadas prepago? Semanal Mensual Dos veces al mes Una vez cada seis meses Una vez al año Question Title * 2. ¿Siempre compra la tarjeta de la misma compañía? Sí No ¿Cual compañía compra? Question Title * 3. ¿Cuánto suele gastar por una tarjeta? Menos de 5 dólares Entre 5 y 10 dólares Entre 10 y 20 dólares Más de 20 dólares Question Title * 4. La última tarjeta de llamadas que compró, ¿tenía un número gratuito para servicio al cliente? Sí No Question Title * 5. Si la última tarjeta de llamadas que compró le obligaba a utilizar una red especial, ¿era gratuito el número de acceso? Sí No Question Title * 6. ¿La tarjeta disponía de información sobre recargos o pagos? Sí No Question Title * 7. La última tarjeta de llamadas que compró, ¿facilitaba información sobre su uso y condiciones? Sí No Question Title * 8. ¿Era la información sencilla y fácil de leer? Sí No Question Title * 9. ¿Ha pagado alguna vez un cargo del que no le habían informado? Sí No Question Title * 10. ¿Ha usado alguna tarjeta por la que ha pagado menos minutos de los anunciados? Sí No Question Title * 11. ¿Alguna vez ha tenido mala recepción usando una tarjeta telefónica? Sí No Question Title * 12. ¿Alguna vez se le ha cortado la llamada usando una tarjeta telefónica? Sí No Question Title * 13. ¿Si se le cortó una llamada, ¿se le cobró más tiempo del duró la llamda? Sí No Question Title * 14. ¿Disponía la tarjeta de instrucciones en caso de tener algún problema? Sí No Question Title * 15. Si tuvo problemas con la tarjeta, ¿fue capaz de hablar con alguien de servicio al cliente? Sí No Question Title * 16. Si alguna vez pago de más, ¿le devolvió la compañía de la tarjeta el dinero extra? Sí No Question Title * 17. ¿Ha presentado alguna queja ante alguna oficina gubernamental debido a problemas con tarjetas de llamadas? Sí No Question Title * 18. ¿Cómo se entera de nuevas compañías de tarjetas de llamadas? Amigos y familiares Vecinos o miembros de la comunidad En tiendas, bodegas Anuncios en periódicos Anuncios en la radio Anuncios en televisión Anuncios en Internet Question Title * 19. ¿Qué nota le pondría a la última tarjeta de llamadas que utilizó? Genial Buena Normal Mala Terrible Question Title * 20. En general, ¿qué calificación le daría a su experiencia utilizando tarjetas de llamadas? Genial Buena Normal Mala Terrible Page1 / 1 100% of survey complete. Done