SWCHC Mental Health and Counselling Client Experience Survey 2021 - 2022(Chinese Community)

為了進一步提高我們的服務質素，如果您曾在森瑪錫西社康中心接受過實際援助、社會服務支援或精神健康諮詢服務，煩請您在百忙中回答此問卷。我們希望您能提供真實的意見

Question Title

* 1. Since March 2021 what types of services or programs have you accessed (check all that apply)?

個人 – 親身面見

個人 – 電話

個人 – 視頻

小组活動 – 親身面見

小组活動 – 電話

小组活動 – 視頻

Question Title

* 2. Did you experience any of the following issues or concerns with this virtual visit? (select all that apply):

我不知道如何使用電子產品或軟件

使用該技術的說明不明確

我的電子產品無法正常運作

軟件（Zoom，PS Suites等）無法正常運作

我的互聯網連接不正常

我擔心自己的隱私和安全性

我無法在虛擬平台好好解釋我的健康問題, 最好是親自會面

其他 (請註明)

Question Title

* 3. 您接受虛擬服務時會否有以下問題或擔心？（可選擇多於一項）

節省時間/金錢

方便（例如：托兒；較容易從工作中抽出時間）

避免了交通/泊車問題

感覺比親身面見更安全

能夠更快地與工作人員聯繫

其他 (請註明)

Question Title

* 4. 當逐漸恢復親身面見服務時，您有幾大的可能性仍想繼續接受虛擬服務（在適當的情況下）？

非常不可能

不可能

中立/我不喜欢任何一种方式

有可能

非常有可能

Question Title

* 5. 請選擇最適合的答案

	非常同意	同意	不是同意也不反對	不同意	非常不同意	不適用於我（N/A）
接受服務的等待時間對我來說是合理的	接受服務的等待時間對我來說是合理的非常同意	接受服務的等待時間對我來說是合理的同意	接受服務的等待時間對我來說是合理的不是同意也不反對	接受服務的等待時間對我來說是合理的不同意	接受服務的等待時間對我來說是合理的非常不同意	接受服務的等待時間對我來說是合理的不適用於我（N/A）
在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全	在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全非常同意	在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全同意	在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全不是同意也不反對	在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全不同意	在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全非常不同意	在該中心使用服務時，我感到受歡迎和安全不適用於我（N/A）
我參與了治療過程和支援計劃	我參與了治療過程和支援計劃非常同意	我參與了治療過程和支援計劃同意	我參與了治療過程和支援計劃不是同意也不反對	我參與了治療過程和支援計劃不同意	我參與了治療過程和支援計劃非常不同意	我參與了治療過程和支援計劃不適用於我（N/A）
我感到被尊重、聆聽和理解	我感到被尊重、聆聽和理解非常同意	我感到被尊重、聆聽和理解同意	我感到被尊重、聆聽和理解不是同意也不反對	我感到被尊重、聆聽和理解不同意	我感到被尊重、聆聽和理解非常不同意	我感到被尊重、聆聽和理解不適用於我（N/A）
服務能適當地配合我的文化和語言需要	服務能適當地配合我的文化和語言需要非常同意	服務能適當地配合我的文化和語言需要同意	服務能適當地配合我的文化和語言需要不是同意也不反對	服務能適當地配合我的文化和語言需要不同意	服務能適當地配合我的文化和語言需要非常不同意	服務能適當地配合我的文化和語言需要不適用於我（N/A）
我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰	我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰非常同意	我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰同意	我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰不是同意也不反對	我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰不同意	我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰非常不同意	我接受的服務幫助我更有效地應對個人生活中的挑戰不適用於我（N/A）

您對我們還有其他意見或建議嗎？