ONEC Fall 2022 Membership Survey

The Board of ONEC values your feedback as an ONEC member. Please complete this short survey on your membership this past summer. The survey should take approximately 10 minutes and your feedback helps us to improve the club for future years.

Le conseil d'administration de l'ONEC apprécie vos commentaires en tant que membre de l'ONEC. Nous vous invitons à remplir ce court questionnaire sur votre adhésion de l'été dernier. L'enquête devrait prendre environ 10 minutes et vos commentaires nous aident à améliorer le club pour les années à venir.

Question Title

* 1. What type of membership do you have?

Quel type d'adhésion avez-vous ?

Individual / Individuel

Family / Famille

18-30 yrs / ans

Day tennis / Tennis de jour

Social

Question Title

* 2. Which ONEC sports does your membership include? (check all that apply)

Quels sports de l'ONEC votre adhésion inclut-elle ? (cochez toutes les cases qui s'appliquent)

Tennis

Rowing / Aviron

Sailing / Voile

Paddling / Pagaie

None (social)

Question Title

* 3. What is your age? (if family membership, check age of oldest member)

Quel est votre âge ? (si vous êtes membre d'une famille, cochez l'âge du membre le plus âgé)

16-19 years / ans

20-34 years / ans

35-49 years / ans

50-64 years / ans

65+ years / ans

Question Title

* 4. How did you learn about ONEC membership? (check all that apply)

Comment avez-vous découvert les possibilités d'abonnement de l'ONEC ? (cochez toutes les cases qui s'appliquent)

I’m a returning ONEC member / Je suis déjà membre de l'ONEC

ONEC website / site web

Friend or relative who is an ONEC member / Ami ou membre de la famille qui est membre de l'ONEC

Newspaper ad or article (specify name in Other below) / Annonce ou article dans un journal (précisez le nom dans Autre ci-dessous)

ONEC poster / Affiche de l'ONEC

Social media / Médias sociaux

Signage on parkway / Signalisation sur la promenade

Other (please specify)

Question Title

* 5. How did you register for ONEC membership this year?

Comment vous êtes-vous inscrit à l'ONEC cette année ?

Online application / Application en ligne

In person at the Tennis Pavilion / En personne au Pavillon de tennis

Membership form sent through regular mail / Formulaire d'adhésion envoyé par courrier ordinaire

Question Title

* 6. Do you have any comments on the registration process ?

Avez-vous des commentaires sur le processus d'enregistrement ?

Question Title

* 7. How long have you been an ONEC member?

Depuis combien de temps êtes-vous membre de l'ONEC ?

1 or 2 years / ans

3 or 4 years / ans

5 - 10 years / ans

10+ years / ans

Question Title

* 8. How often do you spend time on social media ?

Combien de fois passez-vous du temps sur les médias sociaux ?

Daily / Chaque jour

Weekly / Chaque semaine

Monthly or less frequently / Chaque mois ou moins fréquemment

Never / Jamais

Question Title

* 9. Which social media do you frequently use (check all that apply)

Quels sont les médias sociaux que vous utilisez fréquemment (cochez toutes les cases correspondantes) ?

Facebook

Instagram

Twitter

YouTube

SnapChat

TikTok

Question Title

* 10. How did the new website / app / membership registration process compare to the old website / process on a scale of 1 to 5

Comment le nouveau site web de l'aviron / l'application / le processus d'enregistrement des membres se compare-t-il à l'ancien site web / processus sur une échelle de 1 à 5 ?

	1. Much worse than old site	2. Worse	3. Similar - better in some ways, worse in others	4. Better	5. Much better than old site	N/A / New member so can't compare
Appearance / Aspect	Appearance / Aspect 1. Much worse than old site	Appearance / Aspect 2. Worse	Appearance / Aspect 3. Similar - better in some ways, worse in others	Appearance / Aspect 4. Better	Appearance / Aspect 5. Much better than old site	Appearance / Aspect N/A / New member so can't compare
Ease of use / Facilité d'utilisation	Ease of use / Facilité d'utilisation 1. Much worse than old site	Ease of use / Facilité d'utilisation 2. Worse	Ease of use / Facilité d'utilisation 3. Similar - better in some ways, worse in others	Ease of use / Facilité d'utilisation 4. Better	Ease of use / Facilité d'utilisation 5. Much better than old site	Ease of use / Facilité d'utilisation N/A / New member so can't compare
Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs	Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs 1. Much worse than old site	Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs 2. Worse	Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs 3. Similar - better in some ways, worse in others	Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs 4. Better	Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs 5. Much better than old site	Communication to and from club/coaches / Communication vers et de l'ONEC/les entraîneurs N/A / New member so can't compare
Registration and payment / Inscription et paiement	Registration and payment / Inscription et paiement 1. Much worse than old site	Registration and payment / Inscription et paiement 2. Worse	Registration and payment / Inscription et paiement 3. Similar - better in some ways, worse in others	Registration and payment / Inscription et paiement 4. Better	Registration and payment / Inscription et paiement 5. Much better than old site	Registration and payment / Inscription et paiement N/A / New member so can't compare

Question Title

* 11. Overall, what do you think of ONEC's online presence (e.g. website, social media)? Please rank from 1-5

En général, que pensez-vous de la présence en ligne de l'ONEC (par ex. site web, médias sociaux) ? Veuillez classer de 1 à 5

1. lacking, very difficult to find / manque, très difficile à trouver

3. adequate

5.excellent, attractive, easy to find / excellent, attrayant, facile à trouver

1. lacking, very difficult to find / manque, très difficile à trouver

3. adequate

5.excellent, attractive, easy to find / excellent, attrayant, facile à trouver

Any comments on ONEC's website / online presence.
Tout commentaire sur le site web de l'ONEC / sa présence en ligne

Question Title

* 12. For tennis ,paddling and rowing members, what was your satisfaction with the online booking system ? Please rank from 1 to 5

Pour les membres du tennis, du pagaie et de l'aviron, quelle a été votre satisfaction avec le système de réservation en ligne ? Veuillez classer de 1 à 5

1. complicated, very difficult to use / compliqué, très difficile à utiliser

3.adequate

5.excellent, attractive, easy to use / excellent, attrayant, facile à utiliser

N/A

1. complicated, very difficult to use / compliqué, très difficile à utiliser

3.adequate

5.excellent, attractive, easy to use / excellent, attrayant, facile à utiliser

N/A

Any comments or suggestions on the online booking system?
Des commentaires ou des suggestions sur le système de réservation en ligne ?

Question Title

* 13. This summer the club specified a number of policies in response to the COVID pandemic: On a scale of (1-5) please rate your impression of the COVID policies introduced this year at ONEC (in comparison to the protocols adopted by other similar public venues).

Cet été, le club a précisé un certain nombre de politiques en réponse à la pandémie de COVID : Sur une échelle de (1-5), veuillez évaluer votre impression des politiques COVID introduites cette année à l'ONEC (en comparaison avec les protocoles adoptés par d'autres lieux publics similaires).

1= Much too restrictive / Beaucoup trop restrictif

2= A little too restrictive / Un peu trop restrictif

3=About the right level / Le bon niveau

4= A little too lax / Un peu trop laxiste

5= Much too lax / Beaucoup trop laxiste

1= Much too restrictive / Beaucoup trop restrictif

2= A little too restrictive / Un peu trop restrictif

3=About the right level / Le bon niveau

4= A little too lax / Un peu trop laxiste

5= Much too lax / Beaucoup trop laxiste

Any comments on the COVID policies and practices

Tout commentaire sur les politiques et pratiques du COVID

Question Title

* 14. Did you take any lessons / clinics in any sports at ONEC this year ? If so, Please rate your satisfaction on a scale of 1 to 5 (tick all that apply).

Avez-vous suivi des cours ou des stages dans un sport quelconque à l'ONEC cette année ? Si oui, veuillez évaluer votre satisfaction sur une échelle de 1 à 5 (cochez toutes les cases correspondantes).

	1. Poor, not good value / Mauvais, pas de bonne valeur	2.	3.Satisfactory / Satisfaisant	4.	5. Excellent, great value for money / Excellent, excellent rapport qualité-prix	N/A
Tennis	Tennis 1. Poor, not good value / Mauvais, pas de bonne valeur	Tennis 2.	Tennis 3.Satisfactory / Satisfaisant	Tennis 4.	Tennis 5. Excellent, great value for money / Excellent, excellent rapport qualité-prix	Tennis N/A
Sailing / Voile	Sailing / Voile 1. Poor, not good value / Mauvais, pas de bonne valeur	Sailing / Voile 2.	Sailing / Voile 3.Satisfactory / Satisfaisant	Sailing / Voile 4.	Sailing / Voile 5. Excellent, great value for money / Excellent, excellent rapport qualité-prix	Sailing / Voile N/A
Rowing / Aviron	Rowing / Aviron 1. Poor, not good value / Mauvais, pas de bonne valeur	Rowing / Aviron 2.	Rowing / Aviron 3.Satisfactory / Satisfaisant	Rowing / Aviron 4.	Rowing / Aviron 5. Excellent, great value for money / Excellent, excellent rapport qualité-prix	Rowing / Aviron N/A
Paddling / Pagaie	Paddling / Pagaie 1. Poor, not good value / Mauvais, pas de bonne valeur	Paddling / Pagaie 2.	Paddling / Pagaie 3.Satisfactory / Satisfaisant	Paddling / Pagaie 4.	Paddling / Pagaie 5. Excellent, great value for money / Excellent, excellent rapport qualité-prix	Paddling / Pagaie N/A

Any comments

Question Title

* 15. If you didn't take any clinics, please indicate your reason(s). (check all that apply)

Si vous n'avez pris aucune clinique, veuillez indiquer la ou les raisons de votre choix. (cochez toutes les cases qui s'appliquent)

Not interested in lessons/clinics / Pas intéressé par les cours/cliniques

Lessons / clinics for my level not available // Leçons / cliniques pour mon niveau non disponibles

Too expensive / Trop cher

Health concerns about COVID-19 / Problèmes de santé liés au COVID-19

Other (please specify)

Question Title

* 16. Did you use the bar/canteen this year ?

Avez-vous utilisé le bar/cantine cette année ?

Never use the bar/canteen // Ne jamais utiliser le bar/cantine

Not this year because of COVID but would normally use / Pas cette année à cause du COVID, mais je l'utiliserais normalement.

1 or 2 times in the season / 1 ou 2 fois dans la saison

Sometimes / Parfois

Often / Souvent

Question Title

* 17. Did you attend any Friday BBQs ?

Avez-vous participé à des barbecues du vendredi ?

Yes / Oui

No / Non

Didn't know they were happening / Je ne savais pas qu'elles avaient lieu

Question Title

* 18. If you used the bar / canteen or the BBQ, please rate your satisfaction on a scale of 1 to 5 (tick all that apply).

Si vous avez utilisé le bar / la cantine ou le barbecue, veuillez évaluer votre satisfaction sur une échelle de 1 à 5 (cochez toutes les cases correspondantes)

	1. Poor, not good value	2.	3.Satisfactory	4.	5. Excellent, great value for money	N/A
Bar / canteen	Bar / canteen 1. Poor, not good value	Bar / canteen 2.	Bar / canteen 3.Satisfactory	Bar / canteen 4.	Bar / canteen 5. Excellent, great value for money	Bar / canteen N/A
BBQ	BBQ 1. Poor, not good value	BBQ 2.	BBQ 3.Satisfactory	BBQ 4.	BBQ 5. Excellent, great value for money	BBQ N/A

Any comments on Bar / Canteen / BBQ

Des commentaires sur le Bar / Cantine / BBQ ?

Question Title

* 19. Have you volunteered to help with any club activities this year?

Vous êtes-vous porté volontaire pour participer à des activités du club cette année ?

Yes / Oui

No / Non

Question Title

* 20. If you did volunteer, please indicate your reason(s) or impression(s):

Si vous avez fait du bénévolat, veuillez indiquer votre ou vos raisons ou impressions :

Work was meaningful to me / Le travail avait un sens pour moi

Work helped me meet other members / Le travail m'a permis de rencontrer d'autres membres

Scheduling of work was done efficiently and effectively / L'ordonnancement des travaux a été effectué de manière efficace et effective.

Work contributions are an essential part of club membership / Les contributions au travail sont un élément essentiel de l'adhésion au club

Question Title

* 21. If you did not volunteer, please indicate your reason(s):

Si vous ne vous êtes pas porté volontaire, veuillez indiquer la ou les raisons de votre choix :

No one contacted me / Personne ne m'a contacté

Activities offered were not suitable for my skill-set / Les activités proposées ne correspondaient pas à mes compétences.

Lack of availability / Manque de disponibilité

Do not feel it is my responsibility / Je ne pense pas que ce soit ma responsabilité

Question Title

* 22. Please rate your satisfaction with the following aspects of the club on a scale of 1-5 (1 very dissatisfied, 2= somewhat dissatisfied, 3= neutral, 4= Somewhat satisfied, 5= Very satisfied

Veuillez évaluer votre satisfaction à l'égard des aspects suivants du club sur une échelle de 1 à 5 (1 très insatisfait, 2= quelque peu insatisfait, 3= neutre, 4= quelque peu satisfait, 5= très satisfait

	1. Very dissatisfied	2. Somewhat dissatisfied	3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	4. Somewhat satisfied	5. Very satisfied	N/A
Opening hours / Heures d'ouverture	Opening hours / Heures d'ouverture 1. Very dissatisfied	Opening hours / Heures d'ouverture 2. Somewhat dissatisfied	Opening hours / Heures d'ouverture 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Opening hours / Heures d'ouverture 4. Somewhat satisfied	Opening hours / Heures d'ouverture 5. Very satisfied	Opening hours / Heures d'ouverture N/A
Staff service / performance // Service / performance du personnel	Staff service / performance // Service / performance du personnel 1. Very dissatisfied	Staff service / performance // Service / performance du personnel 2. Somewhat dissatisfied	Staff service / performance // Service / performance du personnel 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Staff service / performance // Service / performance du personnel 4. Somewhat satisfied	Staff service / performance // Service / performance du personnel 5. Very satisfied	Staff service / performance // Service / performance du personnel N/A
Quality of Pavilion / Qualité du pavillon	Quality of Pavilion / Qualité du pavillon 1. Very dissatisfied	Quality of Pavilion / Qualité du pavillon 2. Somewhat dissatisfied	Quality of Pavilion / Qualité du pavillon 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Quality of Pavilion / Qualité du pavillon 4. Somewhat satisfied	Quality of Pavilion / Qualité du pavillon 5. Very satisfied	Quality of Pavilion / Qualité du pavillon N/A
Quality of washrooms / Qualité des toilettes	Quality of washrooms / Qualité des toilettes 1. Very dissatisfied	Quality of washrooms / Qualité des toilettes 2. Somewhat dissatisfied	Quality of washrooms / Qualité des toilettes 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Quality of washrooms / Qualité des toilettes 4. Somewhat satisfied	Quality of washrooms / Qualité des toilettes 5. Very satisfied	Quality of washrooms / Qualité des toilettes N/A
Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis	Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis 1. Very dissatisfied	Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis 2. Somewhat dissatisfied	Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis 4. Somewhat satisfied	Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis 5. Very satisfied	Quality of tennis courts / Qualité des courts de tennis N/A
Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis	Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis 1. Very dissatisfied	Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis 2. Somewhat dissatisfied	Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis 4. Somewhat satisfied	Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis 5. Very satisfied	Availability of tennis courts / Disponibilité de courts de tennis N/A
Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais	Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais 1. Very dissatisfied	Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais 2. Somewhat dissatisfied	Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais 4. Somewhat satisfied	Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais 5. Very satisfied	Quality of temporary Waterfront / docks // Qualité du front de mer temporaire / des quais N/A
Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements	Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements 1. Very dissatisfied	Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements 2. Somewhat dissatisfied	Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements 4. Somewhat satisfied	Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements 5. Very satisfied	Quality of boats and equipment / Qualité des bateaux et des équipements N/A
Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres	Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres 1. Very dissatisfied	Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres 2. Somewhat dissatisfied	Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres 4. Somewhat satisfied	Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres 5. Very satisfied	Numbers of boats available for member use / Nombre de bateaux disponibles pour les membres N/A
Social activities / Activités sociales	Social activities / Activités sociales 1. Very dissatisfied	Social activities / Activités sociales 2. Somewhat dissatisfied	Social activities / Activités sociales 3. Neutral / neither satisified or dissatisfied	Social activities / Activités sociales 4. Somewhat satisfied	Social activities / Activités sociales 5. Very satisfied	Social activities / Activités sociales N/A

Question Title

* 23. What improvements would you like to see at ONEC? (please be specific with suggestions)

Quelles améliorations souhaiteriez-vous voir à l'ONEC ? (veuillez être précis dans vos suggestions)

Question Title

* 24. Would you be interested in off-season social events (tick all that apply):

Seriez-vous intéressé par des événements sociaux hors saison (cochez toutes les cases qui s'appliquent) :

Not interested in off-season social events in future / Pas intéressé par les événements sociaux hors-saison à l'avenir

Interested in off-season social events but not this year because of COVID / Intéressé par les événements sociaux hors saison mais pas cette année à cause du COVID.

Skating at Rideau Hall / Patinage à Rideau Hall

Skating on the Rideau Canal / Patinage sur le canal Rideau

Billiards or pool night / Soirée billard ou pool

Ten-pin bowling / Jeu de dix quilles

ONEC Quiz / pub night // Quiz ONEC / soirée pub

X-country skiing social outing / Sortie sociale de ski de fond

Virtual Erg challenge / Défi Erg virtuel

Other (please specify)

Question Title

* 25. Are you likely to renew your club membership next year?

Êtes-vous susceptible de renouveler votre adhésion au club l'année prochaine ?

Yes / Oui

No / Non

Unsure / Incertain (please specify)

Question Title

* 26. If you answered No above, please indicate your reason(s). (check all that apply)

Si vous avez répondu Non ci-dessus, veuillez indiquer votre/vos raison(s). (cochez toutes les cases qui s'appliquent)

Health concerns about COVID-19 / Problèmes de santé liés au COVID-19

Club restrictions for COVID-19 / Restrictions de club pour COVID-19

Didn’t use the club enough to warrant another year / Il n'a pas assez utilisé le club pour mériter une autre année.

ONEC membership does not offer sufficient value for money / L'adhésion à l'ONEC n'offre pas un rapport qualité-prix suffisant

I am relocating out of the Ottawa area / Je déménage de la région d'Ottawa.

The facilities or equipment did not meet my expectations / Les installations ou les équipements n'ont pas répondu à mes attentes

I did not find the members easy to socialize with / Je n'ai pas trouvé les membres faciles à fréquenter.

The club is too far from home or work / Le club est trop éloigné du domicile ou du travail

Lack of activities for my children / Manque d'activités pour mes enfants

Other (please specify)

Question Title

* 27. How likely would you be to recommend membership to a friend ? On a scale of 1 (not at all) to 10 (very likely)

Quelle serait la probabilité que vous recommandiez l'adhésion à un ami ? Sur une échelle de 1 (pas du tout) à 10 (très probable)

1. Not at all / pas du tout

10. Very likely / très probable

1. Not at all / pas du tout

10. Very likely / très probable

ONEC Fall 2022 Membership Survey