Société d'aide a l'enfance catholique de Hamilton

Sondage sur la satisfaction des clients (French)

Veuillez répondre aux questions suivantes concernant votre plus récente expérience avec la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton. Votre participation est facultative, et toutes les réponses resteront anonymes et confidentielles.
Vos commentaires sont très importants pour nous .
1.J’ai été traité(e) avec courtoisie et respect.
2.On m’a clairement expliqué pourquoi la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton intervenait   auprès de ma famille.
3.Je me suis senti(e) écouté(e) et entendu(e).
4.Mon intervenant(e) a répondu à mes appels dans un délai raisonnable.
5.Combien de jours se sont écoulés avant que votre intervenant(e) réponde à vos appels?
6.Mon intervenant(e) m’a mis(e) en contact avec des services et soutiens appropriés dans la communauté.
7.Mon intervenant(e) s’adressait à moi dans un langage facile à comprendre.
8.Mon intervenant(e) m’a fait participer aux décisions concernant ma famille.
9.Mon intervenant(e) me tenait au courant de la situation.
10.Mon intervenant m’a donné la possibilité de dresser un plan avec ma famille et offert des soutiens pour remédier aux causes de l’intervention de la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton.
11.Mon intervenant a pris en compte mes pratiques sociales ou culturelles, ou mes origines ou de mon ascendance, dans les discussions et les plans pour mon/mes enfants(s) et ma famille.
12.Je me suis senti(e) soutenu par la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton.
13.Je pense que l’intervention de la SAEC a été bénéfique pour ma famille.
14.Dans l’ensemble, quel est votre degré de satisfaction concernant les services que vous avez reçus de la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton?
15.Durant les activités auxquelles vous avez participé, avez-vous ressenti de la bienveillance, de la compassion et l’établissement de relations positives avec les gens avec qui vous avez travaillé à la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton?
16.Lequel ou lesquels des descriptifs suivants correspond(ent) le mieux à votre identité? (cochez toutes les cases qui s’appliquent)
17.Qu’est-ce qui décrit le mieux votre identité de genre actuelle? (cochez toutes les cases qui s’appliquent)
18.Qu’est-ce qui décrit le mieux votre orientation sexuelle? (cochez toutes les cases qui s’appliquent)
19.Quelle serait la meilleure description de votre croyance? (cochez toutes les réponses qui s’appliquent)
20.À quelle fréquence vous adonnez-vous à des activités spirituelles (p. ex., prières, méditation, fréquentation de lieux de culte)?
21.À votre avis, la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton fait-elle tout ce qu’elle peut pour aider les parents à s’occuper de leurs enfants?
22.Comment pouvons-nous mieux répondre à vos besoins spirituels?
23.Quelles améliorations pouvons-nous apporter?
24.Avez-vous d’autres commentaires à formuler?
25.Dans l’ensemble, quel est votre degré de satisfaction relativement aux services en français que vous avez reçus de la part de la Société d’aide à l’enfance catholique de Hamilton?
26.Commentaires à propos des services en français que vous avez reçus.
27.Quel service venez-vous de recevoir ou recevez-vous toujours?
Merci. Si vous souhaitez parler à quelqu’un concernant ce sondage, veuillez communiquer avec Courtney Hall, Responsable du contrôle de la qualité, au QualityAssurance@hamiltonccas.on.ca.