Ispitivanje zadovoljstva klijenata i korisnika usluga
"Energotehnika Južna Bačka" u skladu sa zahtevima standarda SRPS ISO 9001 vrši merenje zadovoljstva korisnika u cilju poboljšanja naših proizvoda i usluga. Odgovorite na naša pitanja kako bi Vašim primedbama i predlozima pomogli da unapredimo poslovanje kompanije na obostranu korist i zadovoljstvo!
1.
Koliko dugo sarađujete sa kompanijom "Energotehnika Južna Bačka"?
Manje od šest meseci
Šest meseci do godinu dana
Godinu - dve
Više od dve godine
Nisam do sad sarađivao sa kompanijom
2.
Da li ste u toku dosadašnje saradnje imali reklamacije na isporučene proizvode/usluge?
Da
Ne
3.
Ukoliko ste imali reklamacije na proizvode/ usluge, koliko ste zadovoljni brzinom rešeavnja?
Izuzetno zadovoljan
Prilično zadovoljan
Uglavnom zadovoljan
Nezadovoljan
Veoma nezadovoljan
4.
Ukoliko ste imali reklamacije na naše proizvode/ usluge, koliko ste zadovoljni načinom rešavanja?
Izuzetno zadovoljan
Prilično zadovoljan
Uglavnom zadovoljan
Nezadovoljan
Veoma nezadovoljan
5.
Izabrali ste kompaniju "Energotehnika Južna Bačka" zbog:
Cene
Efikasnosti u pružanju usluga
Pouzdanosti
Uslova plaćanja
Na osnovu referenci
Na osnovu preporuke
Niste imali bolju soluciju
6.
Ocenite naš odnos prilikom ugovaranja.
Odličan
Vrlo dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
7.
Ocenite naš odnos za vreme izvođenja radova.
Odličan
Vrlo dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
8.
Kako ocenjujete kvalitet naših usluga?
Odličan
Vrlo dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
9.
Kako ocenjujete poštovanje rokova?
Odličan
Vrlo dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
10.
Reagovanje u vanrednim uslovima
Odličan
Veoma dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
11.
Kako vrednujete našu kompaniju u proređenju sa konkurencijom po pitanju usluga?
Odličan
Veoma dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
12.
Kako vrednujete našu kompaniju u poređenju sa konkurencijom po pitanju proizvoda?
Odličan
Veoma dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
13.
Kako vrednujete našu kompaniju u poređenju sa konkurencijom po pitanju cena?
Odličan
Veoma dobar
Dobar
Loš
Veoma loš
14.
Nedostaci u pružanju naših usluga su?
15.
Vaša poruka nama?
