Prieskum spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku / 2021
*
1.
Aké je Vaše pohlavie?
(Required.)
Žena
Muž
*
2.
Aký je Váš vek?
(Required.)
0 - 25 rokov
26 - 45 rokov
46 - 62 rokov
63 - 70 rokov
70+
*
3.
Ako často ste využívali služby v autobusovej verejnej osobnej doprave v posledných 12 mesiacoch?
(Required.)
5 - 7 dní v týždni
3 - 4 dni v týždni
1 - 2 dni v týždni
príležitostne
*
4.
Ktoré okolnosti sú pre Vás najdôležitejšie pri výbere verejnej dopravy ako spôsobu prepravy do cieľa Vašej cesty? (Prosíme, označte 3 možnosti.)
(Required.)
Spoľahlivosť služby
Krátka čakacia doba
Dostupnosť miest na sedenie
Čistota, pohodlie a komfort
Pocit fyzickej bezpečnosti
Cenová dostupnosť
Možnosť bezkontaktnej platby
Miernejší dopad na životné prostredie
Nemám možnosť využívať iný spôsob dopravy
Iné (prosíme, uveďte)
*
5.
V ktorých regiónoch najčastejšie využívate služby spoločnosti ARRIVA?
(Required.)
MHD
Prímestská autobusová doprava
Nitra
MHD
Prímestská autobusová doprava
Nové Zámky
MHD
Prímestská autobusová doprava
Trnava
MHD
Prímestská autobusová doprava
Liptov a Orava
MHD
Prímestská autobusová doprava
Michalovce
MHD
Prímestská autobusová doprava
*
6.
Ste spokojný s úrovňou poskytovania služieb spoločnosti ARRIVA?
(Required.)
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Dodržiavanie odchodov a príchodov autobusových spojov
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Frekvencia odchodov autobusových spojov
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Kvalita vozidlového parku
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Čistota a poriadok v autobuse
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Komunikácia a správanie vodičov
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Dostupnosť informácií o spojoch a tarifách
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Vybavenosť autobusov klimatizáciou
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Vybavenosť autobusov Wi-fi pripojením
Úplná nespokojnosť
1
2
3
4
Úplná spokojnosť
5
Iné (prosím uveďte):
*
7.
Ktorá z vymenovaných možností najviac vystihuje predpokladaný spôsob vykonávania Vašej práce počas nasledujúcich 12 mesiacov?
(Required.)
Vykonávanie práce v mieste pracoviska
Vykonávanie práce väčšinou v mieste pracoviska
Vykonávanie práce väčšinou z domu
Vykonávanie práce z domu
Neviem odpovedať
*
8.
Ako hodnotíte úroveň služieb spoločnosti ARRIVA v porovnaní s predchádzajúcim rokom?
(Required.)
Zlepšila sa
Zhoršila sa
Nepociťujem zmenu
*
9.
Ktoré oblasti zlepšenia služieb v autobusovej verejnej osobnej doprave považujete za dôležité?
(Required.)
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Zhustenie spojov
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Dodržiavanie CP
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Správanie vodičov
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Klimatizácia v autobusoch
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Wi-fi pripojenie
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Dobíjanie čipových kariet online
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Možnosť platby mobilom
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Zastávky a prístrešky
Nízka dôležitosť
1
2
3
4
Vysoká dôležitosť
5
Iné (prosím uveďte):
*
10.
Do akej miery sa cítite bezpečne v autobusoch verejnej osobnej dopravy poskytovanej spoločnosťou ARRIVA počas pandémie spôsobenej koronavírusom?
(Required.)
Necítim sa bezpečne, bezpečnostné opatrenia považujem za nepostačujúce
1
2
3
4
Cítim sa bezpečne, bezpečnostné opatrenia považujem za postačujúce
5
Necítim sa bezpečne, bezpečnostné opatrenia považujem za nepostačujúce
1
2
3
4
Cítim sa bezpečne, bezpečnostné opatrenia považujem za postačujúce
5
*
11.
Využívate dopravnú čipovú kartu?
(Required.)
Áno
Nie
Nepoznám jej výhody
*
12.
Poznáte kontakt na linku Zákazníckej podpory ARRIVA?
Je dostupná denne od 8.00 do 20.00 h vrátane víkendov a sviatkov na telefónnom čísle +421 915 733 733 alebo na e-mailovej adrese informacie@arriva.sk.
(Required.)
Áno
Nie
*
13.
Ďakujeme, že ste sa zapojili do prieskumu spokojnosti cestujúcich spoločností ARRIVA na Slovensku. Aj vďaka Vašej spätnej väzbe môžeme neustále zlepšovať kvalitu našich služieb. Ak máte záujem zapojiť sa do súťaže o 15 smartfónov Samsung Galaxy A12 a ďalšie ceny, akceptujte pravidlá súťaže a zadajte Vašu e-mailovú adresu!
(Required.)
Nemám záujem zapojiť sa do súťaže
Áno, chcem sa zapojiť do súťaže. Prečítal/a som si Pravidlá súťaže aj informácie o Ochrane osobných údajov na https://www.arriva.sk/prieskum, súhlasím s nimi a zadávam svoju e-mailovú adresu za účelom zaradenia do žrebovania o 15 smartfónov Samsung Galaxy A12 a ďalšie ceny.
Current Progress,
0 of 13 answered
