Sondage de satisfaction - Plans de protection

Veuillez svp entrer le numéro de référence fourni dans le courriel que nous vous avons fait parvenir.
(Obligatoire)
Veuillez svp indiquer le nom du marchand où vous avez acheté votre produit et plan de protection.
Comment qualifieriez-vous le délai de réponse à vos appels téléphoniques ?

Le/la représentant(e) au service à la clientèle qui a répondu à votre appel de service initial a-t-il (elle) tenté de vous aider à résoudre votre problématique au téléphone ?

Le/la représentant(e) au service à la clientèle a-t-il (elle) été courtois(e) et serviable avec vous ?

Le technicien du centre de service s’est-t-il présenté tel que convenu ?

Si non, est-ce qu’ils vous ont contacté pour vous en aviser?
Est-ce que le technicien a été en mesure de compléter l’appel de service lors de la première visite ? Si non, combien de temps la réparation a-t-elle pris au total à compter de la première visite du technicien ?

Le technicien a-t-il remplacé des pièces ?

Le technicien a-t-il été courtois et professionnel ?

Sur la base de cette expérience, achèteriez-vous à nouveau un plan de protection ?

Autres commentaires / observations :
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce service à un ami ou à un collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probableExtrêmement probable
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