Sondage de satisfaction - Plans de protection Question Title Veuillez svp entrer le numéro de référence fourni dans le courriel que nous vous avons fait parvenir. Question Title Veuillez svp indiquer le nom du marchand où vous avez acheté votre produit et plan de protection. Question Title Comment qualifieriez-vous le délai de réponse à vos appels téléphoniques ? Plus rapide que prévu Comme prévu Plus lent que prévu Je ne m’en souviens pas Commentaires Question Title Le/la représentant(e) au service à la clientèle qui a répondu à votre appel de service initial a-t-il (elle) tenté de vous aider à résoudre votre problématique au téléphone ? Oui Non Je ne m’en souviens pas Commentaires Question Title Le/la représentant(e) au service à la clientèle a-t-il (elle) été courtois(e) et serviable avec vous ? Très serviable Serviable Plutôt serviable Pas serviable Commentaires Question Title Le technicien du centre de service s’est-t-il présenté tel que convenu ? Oui Non Question Title Si non, est-ce qu’ils vous ont contacté pour vous en aviser? Oui Non S/O Commentaires Question Title Est-ce que le technicien a été en mesure de compléter l’appel de service lors de la première visite ? Si non, combien de temps la réparation a-t-elle pris au total à compter de la première visite du technicien ? Technicien a été capable de compléter la réparation à sa première visite Moins d’une semaine Entre une et deux semaines Entre deux et trois semaines Entre trois et quatre semaines Quatre semaines ou plus Commentaires Question Title Le technicien a-t-il remplacé des pièces ? Oui Non Je ne le sais pas Commentaires Question Title Le technicien a-t-il été courtois et professionnel ? Très courtois et professionnel Courtois et professionnel Pas très courtois ni professionnel Pas du tout Commentaires Question Title Sur la base de cette expérience, achèteriez-vous à nouveau un plan de protection ? Oui Non Commentaires Question Title Autres commentaires / observations : Question Title Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce service à un ami ou à un collègue ? Pas du tout probable Extrêmement probable 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title Je consens à ce que Comerco Services Inc. utilise en tout ou en partie mes commentaires, accompagnés de mon nom ou mes initiales, à des fins de publicité et/ou marketing sur son site Internet ou dans quelconque autre média, et ce, sans compensation ou autre approbation de ma part. Oui Non Terminer