تخطي إلى المحتوى
استبيان رضى العملاء
Document No.: JONH-CS-Pr01-F01B
الأرقام من 1-4 تعني
1. غير راضي جداً
2. غير راضي
3. راضي
4. راضي جداً
*
1.
اسم الشركة
(مطلوب)
*
2.
ما هو نوع الشركة؟
(مطلوب)
شركة تأمين
صندوق تأمين
3.
مدى الرضى عن حجم الكلف المتحققة سنوياً عن العقود المدارة من قبلنا؟
1
2
3
4
4.
مدى الرضى عن
نوعية
الشبكة الطبية المعتمدة؟
1
2
3
4
5.
مدى الرضى عن
حجم
الشبكة الطبية المعتمدة؟
1
2
3
4
6.
مدى الرضى عن
توزيع الجغرافي
الشبكة الطبية المعتمدة؟
1
2
3
4
7.
مدى الرضى عن جودة كتيب الشبكة الطبية؟
1
2
3
4
8.
مدى الرضى عن نوعية البطاقات التي تم إصدارها من قبلنا؟
1
2
3
4
9.
مدى الرضى عن سرعة إصدار البطاقات من قبلنا؟
1
2
3
4
10.
مدى ارضى عن سرعة الاستجابة للاستفسارات والشكاوي؟
1
2
3
4
11.
مدى الرضى عن السرعة والدقة في تعويض المستحقات المالية خارج الشبكة الطبية؟
1
2
3
4
12.
مدى الرضى عن الدائرة المالية من حيث التسديد في الوقت المحدد؟
1
2
3
4
13.
مدى الرضى عن آلية الدفع للجهات الطبية والتي تبين المبالغ المدفوعة من كل جهة؟
1
2
3
4
14.
مدى الرضى عن دائرة الشبكة الطبية؟
1
2
3
4
15.
مدى الرضى عن دائرة الموافقات الطبية؟
1
2
3
4
16.
مدى الرضى عن قسم المطالبات المزمنة؟
1
2
3
4
17.
مدى الرضى عن دائرة العمليات من حيث نسبة الأخطاء في المطالبت؟
1
2
3
4
18.
مدى الرضى عن دائرة التسويق في التواصل والتجاوب؟
1
2
3
4
19.
مدى الرضى عن
دائرة المشتركين من
حيث
تسليم البطاقات؟ الإضافات والالغاءات؟
1
2
3
4
20.
مدى الرضى على التقارير المقدمة من حيث الإحصاءات وخبرة العقود؟
1
2
3
4
21.
مدى الرضى عن عروض أداء المحفظة (Presentations) بشكل عام لديكم؟
1
2
3
4
22.
مدى الرضى عن تعامل وأداء مندوبينا في المستشفيات وتفاعلهم مع منتفعيكم؟
1
2
3
4
23.
الاقتراحات
.
.
.
.
